“近日有传闻称，全国‘安抚金’的支付标准并不统一，有的分行承诺支付14800元的现金，外加4000多元的购物卡。但据我所知，这纯属谣传，总行对所有的客户政策都是一样的，即一手14800元的标准，除非有些客户经理愿意自己拿钱出来补，那另当别论。”李莉说，“民生银行是负责任的银行。即便没有看到最终的真相，出于对客户安抚的需要，也愿意拿出这笔钱来彻底解决这个事情，维护民生银行的品牌形象。”
“现在，还没有任何证据表明上述交易事件的责任在民生银行。目前网络上相关帖子和报道，我们认为有些是失实的。而最终的真相，需要民生银行、通信系统、银监会、上海金交所多个部门的协调以及自查，每个环节都有可能是原因。”李莉最后表示，最终报告什么时候出来，目前还不知道。可能是半年，或者是一年。“从这一点来说，到时候再处理这个事情和现在处理，给客户的感觉可能完全不一样。所以总行决定早一点出台安抚方案，因为客户是我们最宝贵的资源，民生非常珍惜这一资源。”经济导报记者杜海 见习记者 邵好
（为保护投资者隐私，文中“田宇”为化名）
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