“夜盘交易，客户却有段时间不能挂单导致报单淤积，这是很致命的。但无论是交易所、民生银行还是通信单位，目前都没有人站出来对此承担责任。”田宇说。

　　尽管各方对这一诡异交易莫衷一是，但世元金行高级黄金研究员肖磊认为，相关部门应该将整个事件调查清楚，做到信息披露的公开、透明，以保护中小投资者利益。“在异常交易刚刚发生时，金交所和民生银行应立即沟通，及时停盘，并宣布相关交易无效，这样可以最大程度地降低负面影响。”“安抚事宜”基本落定

　　据田宇等投资者称，事件发生后，民生银行的态度是不道歉，也不赔偿，认为事件与其本身的系统没有关系；其后，民生银行同意在以后交易中给予受损投资者手续费优惠，直到最终补足投资者的损失；直到近日，民生银行才表示要发放“安抚金”，但标准并非按照每手 18920元，而是14800元（即289.32元减去当日收市结算价274.52元，再乘以1000克/手）。

　　尽管上述补偿额度略低于实际损失，但导报记者获悉，相关投资者已基本与民生方面达成书面或口头协议：安抚金发放后，双方不得再有争议。

　　李莉表示，就青岛来看，除了有一个客户一直在国外，其他受损者的“安抚事宜”都已尘埃落定。“补偿是分批的，现在已经支付一大批了，还有几个客户的安抚金可能在25日左右就能到位，财务部门现在只需要走一个审批的程序。”

　　“这不是赔付，是‘安抚’。”李莉强调说。导报记者获悉，就在本月12日，民生银行总裁助理、贵金属主管鲁丽罗曾亲临青岛，与相关投资者进行了磋商，并最终达成了共识。