*18.92元/克（最高价289.32元减去上一日收盘价270.4元）

　　*1000克/手=56760元，即每手损失18920元。

　　对此，民生银行随后曾发布“说明”称：我行的强平机制是实时系统自动“强平”，即根据上海黄金交易所实时最新价格计算客户持仓风险度，由于价格出现剧烈波动，系统在实时自动计算客户仓位盈亏等情况后，对符合强行平仓要求的客户进行自动平仓。

　　但有受损的投资者告诉导报记者，民生“强平”系统设计没有考虑到此产品在中国黄金市场上的适用度，只是单方面照搬国外系统，其风险架构设计与上海黄金交易所系统存在不匹配的问题。因为当时在289.32元/克高位成交的买盘，主要来自民生银行交易系统所触发的空头止损交易，而其他银行并没有出现类似情况。“同时，不排除有相关内部人士或‘黑客’利用民生系统漏洞，恶意操纵价格出现涨停，牟取暴利。”

　　上述投资者称，民生银行开展Au（T+D） 业务征收的保证金比例仅为10.5%，是同行业中最低的，但其风险系统架构却并不完善。当金价快速上涨、其他银行客户有足够时间追加保证金的时候，民生银行的客户往往只能面临被“强平”的命运。通信异常成未解之谜

　　值得一提的是，就在上述“乌龙”涨停发生之前，即21∶03∶52-21∶07∶02，民生银行黄金系统报盘机与交易所前置机连接状态突现异常，客户报单无法报入交易所。这一“偶发”事件，也为此次“强平案”增添了一层迷雾。