第二点是规范、阳光、透明,所谓规范就是制度要规范,我们一定要有很多的制度,没有制度是不行的,而这些制度要规范,要有规则,按制度去做,看看人家企业怎么做的,国际上怎么做的,和我们类似的民营企业怎么做的,国有企业怎么做的,然后我们企业的历史怎么样的,从中提炼一些相对比较规范的东西,适合我们企业自身的东西制定制度。光有了制度还不行,还要在执行制度上做文章,怎么样做过程?把这些制度真正落到实处,这叫规范。
同时要阳光,所谓阳光就是老板要有阳光的心态,员工要有阳光的心态,老板要有阳光的心态就是要按规则去做,按法制规定去做,不要贪一些不应该贪的财,当你指导企业这样去做,在很多问题上,包括对待客户、对待市场,对待员工、对待税收等等方面,当你这样去做的时候,结果就有很大的不同,员工会跟随你,而且你管理也比较得力。
你不阳光的话,当你的企业做大了以后,你不阳光下面就更不阳光,下面不阳光损失比你本身不阳光得到的还要多得多,所以这是非常不合算的,这是从经济的角度来讲。另外从管理的角度来讲,只有阳光才能管理的更好。阳光和透明比较接近,阳光是遵守纪律的心态,透明就是我们的制度在实施过程中从上到下,能够透明的尽可能透明,让很多人知道我们在做什么,我们为什么这么去做,我们这样做的好处。再这样去做了以后,企业在管理上就会省很多事,现在的企业你说它是不是要规范呢?他想规范,是不是要做好呢?他想做好,但是很难,因为以前创业的时候有很多不规范的事,不阳光的事,外面一说什么就不好做了,但是你必须需要这样一个过程,只有这样去做企业才能够做得好。
第三是培训、文化、关爱。企业做到一定程度的时候,企业的培训、企业的文化、企业的核心,要让大家愿意跟你做,愿意跟企业做,大家觉得有前途,大家觉得在这个企业里企业做大了,有自己的一份,形成自己的企业文化,这是非常重要的,这比很多的高工资有时候还管用,大家感觉到温馨,企业里要制定自己的文化,比如我们企业就提出了管理上要像钢铁,像钢铁般的纪律来管理。在培训上要像学校的教师一样教书育人,生活上要像慈母般的去关心员工。
通过这样的培训,通过这样的文化,通过这样的关爱,让我们的企业增强凝聚力,这是企业做大非常必要的保证,当你的企业规模做大了,你不这样作没有一个凝聚人心的做法,这是比较难的,西方靠法制来执行,第二是靠宗教来笼络人心,对于我们企业靠什么呢?阳光的制度,法制和国家轨的,另一方面要关爱,一手硬,一手软,两方面都有用,它从不同的侧面体现企业的管理。
第四点是责任、义务、回馈。当一个企业做大以后,要有责任心,这就回归到这次论坛的主题了——和谐社会呼唤管理智慧。从管理的角度,怎么样体现和谐呢?要强调企业对社会的责任,对客户的责任,对员工的责任,对税收的责任,对就业的责任等等。拿一个具体案例来进,前不久我参加了在上海召开的联合国全球契约活动,我在大会上做了发言,联合国安南先生几年前倡导全国的大企业能够参与到全球契约中来,所有全球契约就是十项标准,关于环保的标准,关于社会公德的标准,关于反腐败的标准、关爱员工的标准等等,一共有十个要求,我看这十个要求是非常好的。
国际上已经有一、两千家大企业成为全球契约的签制国,前两天安南先生到北京找了企业家座谈,我当时就提出,我们的企业要做全国的第一签制人,当时安南先生非常高兴,当时我们和其他一些民营企业、国有大企业一起成为全球契约中国首批签约人,这次在上海召开的全球契约会上我也做了发言,我就结合这次禽流感的到来,养禽业受到了巨大的影响,由于禽流感的影响,媒体宣传非常多,现在全国人民吃禽肉减少了,这就使得全国规模养禽数量减少了一倍多。
这对于中国农民来说是巨大的打击,养禽业是农业的重中之重,对于中国来讲,农业里面畜牧业占了40%,而畜牧业里面养禽又占了40%,换句话说就是农业的收入16%来自于养禽,但是由于禽流感的影响,这16%就没了,为什么呢?因为禽肉没人买了,农民怎么办?农民只好不养禽了,那以前养的禽怎么办呢?拿我们来讲,我们是全国最大的禽肉屠宰企业,我们和农民是有合约的,是在禽流感以前签的,价格是按当时的价格定的,禽流感是天灾人祸,天灾人祸是能免责的,但这时候我们决定,我们全部不免责,该多少就是多少,为此我们损失了五千万,但因为这五千万,就拉近了我们和农民的感情,在这种格局下,尽管全国禽市场下跌50-60%,我们下跌了只有30-40%不到。我们还派大学生到第一线帮助农民防禽流感,我们拿出一个亿来专门做这些工作,我觉得这就是我们的责任,责任体现在时时处处。
第二个是义务,我们企业发展了,我们是邓小平先生让一部分人先富起来,先富帮后富,最后实现共同富裕政策的收益者,我们发展了,现在我们还有很多人很穷,早在94年的时候,在中央统战部和全国工商联的帮助和支持下,我和十个民营企业家发起了光彩事业,现在光彩事业已经使超过五百万人受益,走上了致富的道路,上万的企业家在光彩事业过程中体现了社会责任,明白了怎么样去在帮助贫困地区农民朋友的同时,提升自己的综合素质,当然也为解决就业、增加税收作出了贡献,这一点得到了国家领导的认同,全国人民的认同和联合国的认同。
回馈社会,我们光彩事业就是回馈社会非常重要的一件事。第五点就是我们要科技创新,要国际化,这方面由于时间关系就不多讲了,谢谢大家!
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