有不少人和我一样喜欢写文章,这顶多表明一下兴趣而已,并不说明你的文字水平有多高。倒是如何准确表达与理解,很值得我们认真思考。直至昨夜,与原重庆《商界》杂志的老编辑易老师沟通,才让我有了一点醒悟:写出来不等于真懂,更不代表融会贯通。练好管理基本功,表达与理解应首当其冲。
无论是写文章还是讲话,都要善于表达和理解。形成文章或演讲的要件有四:第一是思想,其中观点是思想的直接表达,而材料是思想的隐含;第二是语言,语言是文章的介质,思想借助语言形成,同时也借助语言来表达;第三是交流,交流是文章的宗旨,也是表达和理解的全部;第四是体式,即表达方式。对于文章来说,一是体裁,即文种:小说、散文、议论文、杂文、书信等;二是文字格局,包括行款格式和文字的组织形式。
然而,我认识不少民营企业家,发现他们都很能干,唯一欠缺的就是不善表达与理解。有位我曾服务过的民营企业,其老板的文化程度不高但很爱学习。在他的奔驰车上,经常可以听到各种管理的视听课程,只要有新的课程光盘推出,他都会买来学习,而且喜欢立竿见影、即学即用。看似理论滔滔,如真与他沟通了,常常会因他的望文生义或词不达意,让你哭笑不得。
前年,他的工厂与同区一家外资企业被荣幸选为观摩对象,接受中央领导的检阅。一天早晨,那家外企老板带着几位高管来到他的工厂,我也被他临时叫了过来。只见他和来访者寒暄了几句,便通知自己的高管召开紧急会议。在会上,只有他一人在那里绘声绘色,大谈特谈本次活动的重要性及应对方案,令全场人如坠云雾,莫名其妙。约莫一个小时后,他又让自己的高管陪同来访者一道,开车来到那家外企工厂。
很有意思的是,大家到了外企公司门口却不知道有何贵干。直到外企老板再三说明今早来访的意图后,他才带着高管们有点尴尬地离开。原来是他没有理解别人的意思,也完全没有表达清楚他的想法。人家兴师动众不为其他,就因为我是他请来的管理顾问,出于对他的尊重,很隆重地接我一人到他们企业做本次活动咨询,丝毫没有要求他去讲解什么活动的意义及应对方案。再何况,人家是专门服务500强的知名外企,一年几十亿产值的出口,很懂得如何接待高层领导。
我还经常看到,很多时候,就是因为老板或管理者的表达不清与理解不明,导致下属窝工低效,劳民伤财。凯恩斯曾经说过:“经济学家和政治学家们的思想,不论他们是在对的时候还是在错的时候,都比一般所设想的更有力量。的确,世界就是由他们统治着。讲究实际的人自认为他们不受任何学理的影响,可是他们经常是某个已故的经济学家的俘虏。”这是因为,作为经济学家和政治学家特别会表达,当然,他们的理解力更不差。
有人说过“文无定法”,也有人认为“文有定则”,看似矛盾的东西,其实并不矛盾。因为,只有文无定法才能最充分、最完整地整理和记录;只有文有定则才能最科学、最严谨地表达和理解。如何练好管理基本功?易老师的建议就很好:“如没读过《现代汉语》的话,建议花点功夫读读。”而且还谆谆告诫我,从古汉语读更好,并从字词句开始,包括练习题。“不要读材料,必须读教材,那样才会获得系统的东西。”
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