本土业务的增长是成功的核心

　　《成功营销》：据我们了解，与博雅、奥美等公关公司从总部签约分配客户不同，你们在中国的客户更多是通过竞标得来的。目前罗德在中国的主要客户，诸如奥迪、大众、波音、BP、米其林等均是在中国直接竞标拿到的，这是不是在一定程度上证明罗德更加本土化呢？

　　杜麦克：的确是这样的，罗德公关一直将自己定位为“最本土化的国际公关公司”，能够在中国本土赢到重要客户充分证明了罗德的实力，因为我们能够提出更具国情特色的战略、策略，而客户也相信我们能够实现这些战略，所以最终选择罗德。同时，在中国获得更多新客户对于员工的成长也很有好处，因为他们更加珍惜自己的努力，而且明白只有保持最好的状态，提供最好的服务才能赢得客户，并长期维系客户。

　　客户的本土化也是我们一直主张的战略，而且也花费了更多的时间。一些公关公司同时兼有广告等业务，因此在赢得本土客户上也相对容易一些。罗德是一个纯粹的公关公司，因此获取客户的过程更长，花的时间也自然要多一些。

　　另外，罗德自身的本土化则体现在我们的用人原则上，罗德的大部分中高层都是当地人士，比如北京公司的总经理毛京波女士就是地道的北京人，上海和广州的总经理也是当地人，而在他们之下还有很多高级别员工，比如在北京，我们有6位总监级的员工，其中4位是中国人，这也是我们取得成功的核心所在。在过去的6年中，罗德是同行中发展最快的一个公司，2001年，我们在北京和上海一共只有10个员工，而现在我们的专业公关顾问队伍已经达到了100人。

　　我们最新的成果是赢得了李宁这个中国客户，过程也是漫长而艰难的，可以说，李宁是我们第一个纯本土客户。虽然体育并不是我们的传统优势领域，但我们向客户证明了我们是最好的团队，用客户的话说，罗德胜在丰富的国际资源、传播计划的全面性、策划执行方案的可执行性、团队表现出的整体综合能力以及对体育行业的理解共识。

　　竞争，依靠专注和激情

　　《成功营销》：您刚才提到，罗德是在同行中发展最快的一个公司，那您觉得罗德在中国发展的核心竞争力是什么？

　　杜麦克：专注和激情。我们所服务的领域大致分为5类：第一是品牌塑造，比如我们为奥迪做的很好的品牌塑造；第二是企业传播和企业社会责任，如为米其林、波音、花旗银行做的项目；第三是旅游，我们和加拿大旅游局合作，鼓励更多的中国人到加拿大旅游；第四是科技，比如RIM也是我们的客户；第五是医药领域，这一领域是罗德在全球都非常领先的领域，我们拥有一些很知名的客户，如默沙东。专注使我们更具专业性，因此可以为客户提供更好的传播策略和战略。另一方面，由于我们的团队具有很强的专业性，他们更加喜欢目前所从事的工作，从而会产生更多的工作激情。公关是一个很需要激情的工作，如果你不能真正地喜欢，很可能就做不下去，所以我希望我的员工热爱这个职业、这份工作，他们可以在公司获得提高和成长，能有足够的专业精神和激情为客户提供更高品质的服务。

　　超越赞助，融入奥运

　　《成功营销》：罗德的客户大众和奥迪是北京2008年奥运会的合作伙伴，奥运会是一个巨大的商机，在您看来，应该如何帮助企业抓住2008年的奥运机会？

　　杜麦克：与奥组委的合作是需要足够的投入作为基础的，较大的经济投入是必须的，但绝不是全部。一个品牌能够与奥运会合作，代表了品牌对体育的承诺、对社会的承诺、对消费者的承诺，并且要把这些承诺落实到实践中去。获得赞助权只是第一步，之后还有很多工作需要去做，比如支持社区的工作、调动企业员工积极参与奥运的各种活动、让企业的合作伙伴也参与进来等等，这些营销活动组成一个完整的体系来兑现企业的承诺。归根结底一句话，奥运赞助商的目光要放远，要超越赞助商的身份去看待这个事情，最终要让自己成为奥运的一部分。