网络创新挽救宝洁

　　其实外部很少有人知道，2000年之前的宝洁公司曾面临诸多难题：研发费用大大高于竞争对手——几乎是联合利华的两倍，同时约为雅芳、欧莱雅、高乐士、劲量、汉高、金佰利和利洁时的总和；而且宝洁公司对其专利的利用率却只有10%，真正在市场上获得成功的创新产品比例，也仅维持在35%左右，仅达到行业平均水平。

　　其明星产品佳洁士牙膏和帮宝适纸尿裤，也已将市场首位的宝座让给了高露洁和金佰利的好奇纸尿裤，股票也从118美元跌至36美元，市值缩水了一半还多；内部大量的研发成果因为没有配套的战略规划反而成了负担。

　　一系列的问题直接带来的后果是，消费者需求不断变化，让创新产品的生命周期大大缩短，有限的科研人员使研发成果和市场需求不相匹配。

　　彼时，宝洁公司前CEO雷富礼临危受命之际，就提出“开放式创新”概念。雷富礼提出“要让50％的创新想法来自公司外部”。他把局限于高墙内的“研发”（Research＆Develop）改为面向全球的“联发”（Connect??&??Develop）。

　　2001年8月，宝洁成立“联系+发展”部，找到专门为客户获取外部技术牵线搭桥的NineSigma公司，向全球50多万名研究人员征求合适的解决方案，这让宝洁公司受益匪浅。

　　比如，几年前品客薯片即将面世，但其印制图案的技术仍没有找到。宝洁公司将这一技术需求匿名发布在合作的网站上。几个月的时间里，宝洁收到了众多方案，其中一位来自意大利的大学教授的喷墨打印方法，因为能够在蛋糕上打出可食用的花色图案而中选。这一成功给了宝洁公司很大的触动。

　　2007年宝洁公司创建了自己的“联系+发展”网站，将研发过程中遇到的困难或需求贴到网站上，供人们讨论交流。在随后的18个月里，网站收到了3700多个创新方案，并有几十个项目进入到了宝洁的深度评估环节。宝洁公司内部也因此衍生出了一种职业“技术经纪人”，他们像猎人般通过网络以及专利文献，搜寻各种问题的解决方案。金浩芳即是其中的一位。

　　不过官方语言为英语的网站让来自中国的创新方案并不多。在创新大赛启动前收到的全球3700多项创新方案中，来自中国的只有24项。但中国又是科研大国，研发与中小企业的创造能力不可小觑。为了更深入地与中国科研力量进行合作创新，宝洁公司在2009年3月启动了中文版“联系+发展”网站，此后短短9个月时间，50多个需求已经征集到超过300个方案。

　　其中10%经过了当地初级筛选，并有5%进入了全球评估体系。这个成绩让宝洁公司觉得中国的创新力量非常可观。截止目前，宝洁公司拥有了英文、中文、日文的“联系+发展”网站，随着公司的发展，将会有法文、德文、葡萄牙文等其他语种的网站推出。

　　“我们9300多名研发人员，但全世界相似领域有200多万名研发人员，宝洁一个人做的事情，外面有200多人同时在做，开放式创新会让成果最大化。”许友年表示。

　　目前，宝洁公司的联系与发展战略已经促成了1000多项有效协议，如玉兰油新生系列、SK-II空气触感粉底、纺必适（Febreze）放置型空气清新剂及“帮宝适”婴儿纸尿裤等都是通过此战略研发出来的。

　　截止2008年财政年度，宝洁公司已连续171年保持盈利增长。在全球，这样的公司并不多见。借用网络创新科研技术，在宝洁公司减少研发资金的同时，还为其带来了巨大的经济效益。这就是一家连续171年保持盈利增长的跨国公司的秘密武器之一。