规模冲动，文化按压——丁玉章的企业哲学

　　市场有时候看上去很美。前有诱惑，后有众人推，此时管理者往往会失去冷静的判断，忽视内部资源和能力的约束，追求高速增长。作为企业管理者，一定要学会抵制这些诱惑，控制企业发展的节奏和速度，必要时踩刹车。

　　编者按：从本质上来说，企业都有做大规模的冲动，创业企业更是如此。面对激烈的市场竞争环境，企业冀望市场份额的迅速提升，销售规模的快速膨胀，可以更有效地抵御市场的风险，但恰恰是这种规模冲动，往往使得企业不顾自身资源和能力的限制，片面地追求更多的客户、更高的增长速度、更多元的业务等，因此最容易将企业倾覆。

　　上海海鼎信息工程有限公司(以下简称“海鼎”)已经有了超过15年的发展史，在现今中国企业平均寿命不足5年的企业群体中，创业乃至成长可谓步入正轨。但海鼎的创业历程并非顺风顺水，其间也曾多次面临危机，而根本原因就在于创业初期的海鼎也陷入了规模冲动的陷阱。例如，海鼎曾试图通过收购兼并迅速做大，结果消化不良、发展受挫。

　　迅速规模化的失败，让海鼎领悟到了文化的力量，正是由于并购后文化整合不力，海鼎一度陷入困境。为此，海鼎开始将其发展置于文化建设的基础上。一方面，基于自身能力的考量，控制规模和增长速度，通过“战略减速”和有系统地放弃一些客户，全力深耕核心客户，保证了核心业务的持续增长和客户的忠诚度；另一方面，将员工的服务精神、价值观等软性因素融合在文化的框架下，达成了文化渗透的一致性效果。可以说，海鼎十余年的稳健发展，其背后驱动力正是这种文化张力。

　　做一个怎样的创业者？企业发展的速度要多快？应该选择什么样的客户？

　　管理者易犯的错误是：一味强调创始人的能力，却把自己做成了“孤家寡人”；快速扩张时忽视企业内部的资源和管控能力，最后成为“泥足巨人”；不加挑选地开拓客户，订单“成灾”却“广种薄收”；

　　海鼎董事长丁玉章则有自己的一套“企业哲学”。在他看来：创始人首先要能够鼓舞人和凝聚人；企业发展最重要的是实现持续稳定的增长，要抵制住“一夜暴富”的诱惑；控制客户数量，通过做深做透客户，实现企业的增长。

　　创办于1992年的海鼎目前已经是国内重要的商业流通信息化、电子商务和现代物流解决方案的服务商，主要服务于连锁零售、仓库物流、购物中心、专卖店、电子商务平台等商业流通环节的企业。目前，海鼎的年营业额在3 000万元左右，保持着每年比行业平均水平略高的增长速度，并先后吸引到上海九百(6.30,0.20,3.28%)、山西电力等企业的投资，正努力冲刺成为中国第一批创业板的企业。

　　文化魅力的本源

　　创业者是企业文化构建的第一推动力，同样，海鼎文化也打上了丁玉章的烙印。

　　出身书香门第的丁玉章对中国传统文化推崇备至。在他看来，学会“庸俗”，可以让一个人在社会上混得不错。但是一个创业者真正要把企业做大，实现人生价值，最终要靠内心的纯正，这种纯正往往来自传统文化的熏陶。

　　十几年前，丁玉章还是华东理工大学一位年轻有为的“海归”，如果按照设计好的道路，他可以按部就班地发表论文、评职称，成为一名在社会上受尊敬的大学教授。

　　但丁玉章觉得这不是自己想要的生活。恰巧，当时他承接了上海恒大超市收银系统的软件开发项目，就此闯入了商业自动化领域。尽管当时这一领域看起来前途渺茫，此后数年海鼎的发展也证明了这一点—很长时间内，海鼎的产品都不被流通企业认同，市场开拓非常困难，“每一步都走得战战兢兢”。不过，有着中国传统知识分子情怀的丁玉章觉得，开拓这个领域比按部就班地写论文更有价值。