经济困境中,企业该如何管理自己的品牌?在面对稀缺资源的现状下,企业怎样才能做到“逆势”传播,让品牌保持对市场的持续刺激和影响力?这是面临经济困境时每一个企业必须思考的问题。
正如巴菲特先生所说,“只有当潮水退去,才知道谁在裸泳”。当竞争对手全都畏首畏尾时,谁敢于发出声音,谁就能获得市场先机。笔者认为困境下企业的整合传播应该做好以下三点:
企业传播资源聚焦
企业资源包括资金、技术、人力、设备、商标、品牌影响力和销售网络等等。资源战略是企业一切经营活动的统帅,经营战略和营销策略的制定必须依据于资源战略。经济形势好时,企业可以将多款产品同时多线传播,进行组合式的推广;但是在经济疲软的环境下,企业或许就需要把所有传播资源进行收缩,聚焦在某一款产品上,这时,有效合理地使用传播资源显得尤为重要。
以采纳正在服务的企业——嘉豪食品为例,在采纳介入之前,嘉豪有5个品牌几十款产品同时在市场上进行推广,在目前的市场情况下,显得非常被动——金融危机影响、市场萎缩、消费能力下降。这时,企业不可能还像市场环境好时一样来操作,而必须聚焦,企业本身的内部资源聚焦、品牌投入传播资源聚焦——主要将传播资源聚焦在嘉豪品牌上、产品的聚焦——传播资源聚焦在其主打产品鸡汁、汤皇、青芥辣上。在这样的战略调整下,企业上上下下都非常清晰自身的目标,很快可以形成一股合力,在有限的资源情况下,继续保持对市场的强劲推力。
做好传播的整合
整合是2009年传播的主旋律。市场环境不理想,企业不可能再像过去那样大规模地进行广告投入,守好现有的资源,安全渡过难关也许是最现实的。正是在这资金紧张的情况下,企业要保证品牌在市场上和消费者心中的活跃性以及持续的刺激性,必须把各方的资源都整合进来,这也许是大部分企业所面临的难题,也正是采纳一直在研究和实践的课题。我认为有几点需要特别注意:
重新研究受众行为
目前的经济形势下,消费者的生活或多或少受到了不同程度的影响,消费者的思想发生了哪些改变,行为特征有何变化,这些都是企业必须研究的,只有在掌握了消费者的行为动态,才能将信息更加精确地传递到目标受众处。举个简单的例子,例如有部分消费者受经济的影响,可能更多的时间是宅在家里上上网、玩玩游戏、看看电视之类,那传播的力度是否就应该往这方面倾斜。现在消费者的行为发生了变化,企业也必须花更多的心思来研读他们。
重新规划传播的策略方向
重新研究了消费者的行为特征,还得清晰企业目前最需要向消费者传达什么信息。企业战略做了重新调整,传达信息的重点自然也会发生改变,提炼出企业优势和产品优势,重新规划传播的策略方向,确定向谁传播,传播什么,才能更加精准有效地达到良好的沟通效果。
线上线下联动的混媒组合形式整合传播
整合传播的概念在我国流行很多年了,讲究的是在一个策略主题的指导下,利用线上媒体的高空拉动+线下媒体的体验互动,来形成立体式的传播,与消费者进行品牌沟通,实现购买达成的目的。在目前的形势下,企业需要界定清楚线上线下媒体所承担的各自作用,不能盲目进行整合。
因此,企业除了传播内容和目标需要统一之外,选择合适的线上线下联动互补的形式也是非常有必要的。当然,在这样一个全民的心情指数不好的情形下,在线上和线下的整合上多些创意的元素,效果会更加理想。
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