描述行为

　　描述行为给你的感受

　　描述行为对组织的影响

　　重要的是要提炼出员工行为的意义，有感情地进行陈述。

　　你可以用这一类的表达方式：

　　“这看起来是做得非常好的工作。”

　　“谢谢你对这项工作的所有努力。”

　　“谢谢你如此辛苦地工作，让我能在这么短的时间看到结果。”

　　“我都无法做得这么好！”

　　新经理们，从你的座位上站起来，去发现员工的成就。

　　如果看到员工的成就，立刻肯定它——电子邮件是很好的方式。

　　请留意：失败次数的减少也是成就，肯定它。

　　列出几种你可以表达感谢的方式：

　　当众夸奖；

　　写表示感谢的小纸条（这是杰克。韦尔奇很喜欢用的方法），或者用邮件，或者用手机短信；

　　小奖品（员工喜欢的小奖品，有时候玩具也有奇效）；

　　请员工一起吃饭；

　　让员工跟你和你的上司一起吃饭，吃饭的时候你向上司详细介绍他的成绩；

　　在他儿子生日时送上一本给孩子的书，写上：“你的爸爸是我们公司的一流人才”；

　　送一个水果篮去他家，当然要附上一张手写的感谢便条；

　　替他支付一个月甚至一年在写字楼的停车费；

　　如果员工是坐公共汽车上下班的，你在某一个星期专程接送他上班或者下班；

　　他出差的时候，特别批准他在当地休假一天，好好玩乐，酒店费当然是公司支付；……

　　你发现没有，奖励的方式只受到你的想象力的限制。

　　赞美员工一定要是真诚的——当心你的员工跟你说：“不要对我用技巧！”

　　激励员工是个持续的过程。

　　很多做父母的人都经常会跟孩子开玩笑：“你又要吃饭了？我不是几个小时前刚给你吃过吗？”孩子会哈哈大笑，因为这个想法非常荒谬。每个人都知道我们需要持续的食物供应才能生存下去，表扬也一样。

　　研究发现，每七天内就给予表扬才能保持持续的效果。并且，紧随员工的表现就给出奖励（即时评价）效果最大。

　　因此，盖洛普公司提出，检验一个优秀经理的标准之一就是：“最近七天内是否你的每位下属都受到过你的夸奖？”

　　你要经常问自己这个问题，直到你发现你已经能够非常自然地欣赏、赞美你的员工。那时候，你将会发现，你跟下属的关系非常顺畅，他们也始终热情高涨，你的竞争对手则会发现，引诱你的员工离职是一件非常困难的事。