历史上当然有过加薪非常成功地激励了员工的例子,比如在福特1914年实行的“5美元日薪”。但那是在薪资不敷生活开支的时候。薪资水平越高,薪水增加能产生的激励作用越小。在“员工最需要的”的排行榜上,薪水从来没有排到过第一名。
“员工最需要的”前三名都是什么呢?
希望他们的工作能得到赏识;
希望能了解他们的个人问题;
希望能对工作有成就感。
最有效的激励方式是夸奖
夸奖,员工的精神氧气
有一种激励定义是:“激励就是满足员工最基本的,但是尚没有得到满足的需求。”
员工最需要的是什么?上司的反馈和关注,工作中的快乐、成就感。
长期的管理实践告诉我们,如果你希望通过制度、升职加薪的刺激使你的员工被激励,肯定没戏。如果你真的关注你的员工,喜欢你的员工,要让他们感觉到,如此他们就会被激励。
其实,新经理无需了解太多制度性激励的方法,那些薪酬福利、升迁晋级乃至工作丰富化、岗位轮换的激励方法,留给公司CEO或者HR去考虑吧,它们距离一线经理(基层主管)太遥远了。
判断一个管理者是不是有效的激励者,标准可以十分简单:那就是你的员工对你的感觉,或者在你面前,他的自我感觉。
他觉得你喜欢他吗?欣赏他的工作吗?他觉得你在心里感谢他的努力吗?你留意到他的付出吗?在你面前,他感觉到自信吗?
如果这些答案是肯定的,你在激励方面就是合格的。
如果不是,下面的一些内容可能对你有所助益。
最好的激励方法就是:珍惜你的下属,看重他的成就,让他感觉到你欣赏他。而要做到这一点,最简单直接的方法就是:夸奖和赞美他。
通过夸奖,你可以激发下属的责任心和自信心;通过夸奖,他们将会变得自主。夸奖,是人的精神氧气;赞美,是人最根本的心理需求。
我曾经接到过同事的电话,跟我说:“Connie,我不快乐,因为没有人夸奖我!”我也曾经在离职几年之后,还不断地有以前的下属跟我汇报工作,他说:“我会跟你讲,因为你会夸奖我!”
没有表扬和赞美的环境是令人疲惫的。我们每个人都需要大量的赞美来维持安全感。人对赞美的需求没有止境。
世界上第一个年薪一百万的人、美国联合钢铁公司的第一任CEO查理。史考伯,深谙管理之道。他说过:“我认为,我那能够使员工鼓舞起来的能力,是我拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法,是赞赏和鼓励。”
对这个说法,有些人会表示疑惑,确实,任何公司都有一部分员工是高度自我驱动的。他们内心有强大的动力,并不依赖赞美或夸奖。外界环境恶劣(比如碰到无能暴躁的上司)时,他们也可能坚韧地持续努力,甚至还越挫越勇。
遇到高度内驱的员工是经理们的幸运。但新经理必须明白,你不能指望你的员工都是高度内驱的——像你自己一样。对大部分员工来说,赞美和夸奖不是奢侈品,而是必需品。
夸奖,有效塑造员工行为的方法
夸奖能够让员工感觉安全和愉快,因而更投入地工作。夸奖,同时是最基本的塑造、改变员工行为的方法。
人有一种基本的本能,就是重复做让自己感觉愉快的事情。当一个人因为自己所做的事得到愉快的结果时,他会倾向于重复这个行为;反过来,有一件带给他不快的事,他就会避免重蹈覆辙。
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