从2002年至今，面对客户群可能流失、市场可能萎缩的危机，宋技超却仍坚守着“零折扣”的理念。

　　本刊记者   倪轶容

　　漫步在杭州阿超灯饰卖场，仿佛置身于19世纪的欧洲宫廷，一排排水晶灯如同星光璀璨。其中，最大的一个从二楼垂下，恰似一条瀑布发出行云流水般悦耳的声音，令人目眩神迷。

　　“要是我买了这个灯，就是这里的大客户了吧？能给我打个折吗？”《浙商》记者向身边的营业员开了个小玩笑。没想到，营业员非常认真地回答：“我们这里是明码实价，不管你买多少，都是不打折的！”

　　不能打折——这条在灯饰零售市场近乎残酷的“铁规则”，就出自阿超灯饰的总经理宋技超。

　　从2002年至今，面对客户群可能流失、市场可能萎缩的危机，宋技超却仍坚守着“零折扣”的理念。

　　“我有一个愿望，就是从规范价格出发，和行业里都倡导明码实价的同行一道引领灯饰零售市场走向规范化 。”2009年5月，因为销售额居同行前列，阿超灯饰荣获“2009年度中国十大行业隐形冠军”。 

　　砍价，不应成为市场主流

　　曾经有一位客户，看中了阿超卖场内一盏标价3800多元的灯，但是不能打折的“店规”让他觉得不爽，犹豫再三，还是决定“先去别的店看看”。望着客户离开的背影，宋技超心如刀割，但他没有妥协。

　　“毕竟，砍价已经成了消费者的习惯，突然遇到一家不肯打折的商家，总是不舒服的。”

　　作为第一个“吃螃蟹”的人，宋技超坦言，刚开始时的确承受了巨大的压力，而最大的压力就来自消费者的不理解。

　　然而，令人意想不到的事情发生了。过了几天，这位客户竟然再次光临，二话不说，买下了那天看中的灯。事后，这位客户向宋技超实话实说：一模一样的灯，在别的店标价竟高达8000多元，甚至一万多元……即使再砍价，心里还是很没底。

　　当然，并不是每个客户都会像他一样回头，也有消费者就真的一去不复返了。对此，宋技超并不后悔。“如果我为了挽回这个客户而破例，那阿超的信誉度何在？我以后又该怎么面对没有享受折扣的客户？”“零折扣”的理念，是宋技超早在安徽创业时于2002年就提出的。这也是灯饰市场上首家明码标价、不打折的企业。

　　“在灯饰市场，我发现，商家的漫天要价和顾客的‘疯狂砍价’随处可见。这不但逼着消费者四处比较，挑选能砍得最低的商家，商家本身也把胡乱标价当成了天经地义的事。”宋技超对于这种靠“口水战”做成的生意很不以为然，认为这是市场不规范的表现，“到最后，就是会还价的人捡便宜，不会还价的人吃亏，这不是明摆着欺负老实人吗？”

　　坚守“零折扣”的铁律，还源于宋技超对于产品价格的信心。“我们定的价格也确实比较公道，通常是根据厂家的出厂价格，加上合理的利润，绝对不会漫天要价。”就这样，宋技超争取到了第一批客户。差不多在半年以后，“不打折”的阿超灯饰，就开始在市场上有了一定的口碑，而宋技超也开始着力打造自己的商号品牌“阿超”。现在，在合肥，提起阿超灯饰，一些消费者并不陌生。