领导力培养不是用来救火的。在强生,如何应对危机,本来就是领导力的核心之一。
危机之年的创新
如果使用医疗设备能像坐飞机攒里程那样,积累一定次数就可以得到更多的服务——一年能为患者节约多少费用?听起来天马行空,这的确只是个想法,但这是在2008年第四季度,强生医疗创新大赛中获奖的想法。
创新?是的,2008年年末,强生将来年定位为“创新之年”。创新并不新鲜,但在危机四伏的2009年里,就有了特立独行的味道。比之多数企业将目标瞄准不裁员和保士气,强生的追求显出一丝轻松甚至挑衅。不过对于强生医疗,至少,用2009年第一季度超出目标7%的营收成绩来看,的确有这点底气。
“行业因素是有,受危机影响不那么大。但我们丝毫没有放松。创新,就是针对危机提出的。”王震,强生医疗(中国)人力资源总监对《中外管理》说。更具体的定义,强生创新之年,定位于“提高工作有效性,降低成本”。
在没有裁员反而比以往吸收更多员工的2009年里,强生把节流手段锁定为增效,范围之大,覆盖整个工作领域。
“所以今年的创新都是点子,都是如何改进服务质量、提高工作效率的点子。”王震说。这是2009年的大事儿,全员要重视,更要有竞争。于是,创新委员会应运而生。一方面是沟通平台,通过创新委员会的工作,员工将更好地理解创新之年的立意和要求;另一方面是评选,被委员会选中的点子都会获得季度甚至年度大奖。最重要的一点,创新委员会的工作是将这些创新点子,彻底地执行。
如果仅仅是比拼好点子,看上去就更像是一场虚张声势的文化造势,目的只是为了紧张而忙碌;而只有将结果落在真正的执行、落在发现并解决问题,才能让战略真正奏效,才能让员工感到真实的动力和成果。这是文化,更是领导力。
应对,就不是领导力
一切仍是按部就班。每个季度的“领导力加速培训课程”,仍按照既定的方式和进度继续。“特别应对本次危机课程?没有!”王震说,“在强生的10大核心领导力之中,如何面对危机本来就是其中之一。”在强生看来,危机是随时随地出现的,如果危险来了才谈应对危险,机遇来了才讨论迎接机遇,那就不是什么领导力。
临时抱佛脚从来都是危险的。看似兵来将挡,不过是拆东补西。若非长期的积累和建设,领导力谈不上什么发挥,应对之策,只是挥发企业的能量而已。
“非要有所总结的话,在当前的形势下,我们非常重视积累体会,坚持做正确的事情。”谈到具体的培训,王震如此回答。
2009年,强生要做的正确的事情就是继续业务拓展。“如果别人因为危机而不愿意继续投入,而我们却坚持投入,那收益就是双倍的了。”王震说。
够大胆的战略,仍然是有着挑衅,当然还有充分的自信。“是谨慎乐观。”王震纠正了一下,又是强生核心领导力中的一条,“不能悲观也不能盲目自信。危机、危机,危与机永远是并存的,你看汉语表达得多好。”
也正是因为危与机的并存,强生更强调领导力中对机遇的发现和把握。“我们叫前瞻性领导力,与谨慎乐观并行,不能盲目也不能没有信心”。
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