，伴随国际制造企业的式微，这也将成为中国制造型企业在全球开疆拓土的新机遇。对于广大中国制造型企业来说，在这个冬天，比缩减成本更重要的是实现向服务的转型，走出一条通向差异化和可持续发展的新路。这需要企业根据客户需求发掘服务机会，重建与服务业务相适应的业务模式及组织、运营模式，并实现人才及文化的转型，从而在根本上推进服务的转型。

    特约作者Michelle Kam系IBM商业价值研究院院长；Chee Hew系IBM商业价值研究院咨询经理；李志系IBM商业价值研究院高级咨询顾问；姜一炜为IBM商业价值研究院分析师。