去年年底，我们完成了对 EDS 的收购。EDS 加入惠普，使惠普上了一个新台阶。以前惠普也有咨询服务，不过 EDS 的加入给了我们一个更广、更深的行业洞察力。EDS 有很多的服务产品能从更长远的角度帮客户考虑 IT 的变化。其实，现在买一个 IT 产品，基本上就是买一种应用，有了 EDS 的 IT 服务业务，就能给客户更多的选择。因此，EDS 提供给我们一个非常大的平台。

    问：惠普收购了 EDS，大举进军 IT 服务领域，刚才你也提到了，能否介绍中国惠普的 IT 服务策略？

    答：我们不只是有一种策略。正如你所知道的，惠普收购 EDS 是一项非常大的交易，包括数十万名具有良好素质的员工。在全球范围内，我们的整合非常顺利。在中国，我们有几方面的工作要做。一是怎么把 EDS 的专家能力以最快的时间给客户。收购之前，EDS 在中国有近千人，在武汉有一个非常大的基地，专门服务于外国公司的应用开发。以前，EDS（中国）的很多业务来自国外市场，这跟市场成熟度有关系，因此未来服务于国外市场的情况仍然会继续。但是，我们现在看到很多来自国内市场的机遇，中国政府现在非常鼓励和支持外包产业，已经将 20 个城市作为外包业务的示范城市来发展，将外包列为一个非常重要的增长行业，我认为这是一个特别重要的变化。IT 到了一定阶段，如果没有与服务功能联接，使用方面肯定没有办法再扩展，效率无法再提高。EDS 是全球是最大的外包服务公司之一，因此是中国发展外包业务的一个优秀合作伙伴。当然，我们已经计划把对不同行业的服务引进中国，而且已经向不同行业，包括物流、银行、石油、电力等，介绍我们的服务解决方案。这个计划已经开始了，我希望能有高速的发展。中国国内的外包市场还没有完全开始，但我认为这里存在巨大的外包服务潜在市场。中国周边的一些国家不仅对外提供外包服务，它们国内也有这种需求。中国的内部需求启动需要一段时间，不过增长会非常快。
 
  问：作为全球最大的 IT 公司，惠普拥有最广泛的 IT 产品线，而另一 IT 巨头 IBM 则将其 PC 业务剥离了，做 PC 的公司在此次金融危机中似乎遇到了比较大的挑战，请问惠普中国区的这部分业务目前发展如何？

    答：我认为危机对业务的影响要看客户群，因为客户都有硬件、软件和服务的需求。消费市场是最早受经济危机影响的，中小型企业短期内面临全球的需求下降，因此这些客户也会受到危机的影响。危机对大客户和部分中型客户影响不大，当然也会有一些优先级的调整，前面我已经提到了。

    从公司定位来看，每家公司都有不同的策略。我们认为客户对硬件和服务都有需求，因为客户都需要一个端到端的服务。如果仅仅谈硬件的战略，我们是很明确的，即开放平台。我认为开放平台很重要，因为这么做客户会有很多选择。我们有很多合作伙伴，包括甲骨文、SAP、微软等，都有非常紧密的合作。我们的很多竞争对手也不是只有服务，他们也有硬件，但其硬件不一定是开放平台的。在经济危机时，开放平台显得尤其重要，因为在一个开放平台上，你的整个管理费用会减少。比如，客户要选择一个数据库，他可进行不同的评估，不会被锁定。如果是封闭的系统，服务不是很多人能懂，那服务成本就高了。另外，开放平台的硬件也可以提高与服务和软件的关系。我们确保硬件很容易管理，有一个很强的团队做数据中心，即我们现在不只是卖硬件，还会帮客户设计一个数据中心。我们已经积累了很多成功案例。对一个传统的数据中心，如果你不想换位置，我们可以帮你改造，改造后可以节省 30%~40% 的电费。关于下一代数据中心，我们在中国也处于领先地位，最近赢得了很多大客户的认可。我们不仅是给客户建一个建筑，还帮助他们设计机器怎么摆，考虑到空气的流动，使得用电最节省。中国政府现在提出要节能减排，节电无疑是非常重要的。因此，谈硬件，不能只简单地谈硬件，其涵盖的面很广，比如开放平台、设计能力、服务能力。因此，惠普不只是一家硬件的公司，而且是一个方案驱动的、高服务水平的、创新的公司。确实，我们拥有具备深度、广度的产品和服务，能够向客户提供绿色、高效的方案，帮助客户应对经济危机；更能在经济复苏时，成为客户抓住发展机遇的强大动力。