其一是用户体验。史玉柱是研究用户心理的高手，从脑白金到《征途》网络游戏，好卖的产品背后，是他对用户体验的深层次挖掘。比如，史玉柱开发的新产品，都会先找一个试点，试点的成功与否都有一套标准，只有达到成功的标准后才大规模地向全国推广。这个过程，也是巨人网络对用户体验深刻把握的过程。事实上，三线、四线城市的用户更为庞大，更为复杂，针对他们的体验模式也更为不同。正在因为巨人网络对复杂市场上的用户体验有着深刻的把握，《征途》网络游戏才极其火爆，它重建了游戏规则。有一次，有员工用自己的口吻向巨人网络总裁刘伟汇报自己调研用户的结果，刘伟立刻做出了反应：“这是用户的语言吗？”其二是执行力。如何在一个广阔的市场天地有效率地执行，以及低成本管理几千名员工组成的执行团队，史玉柱形成了自己独特的模式。比如，在三线、四线城市，如何拉横幅、贴海报最有效，巨人网络的员工通过市场调查发现，用户进入网吧有两个重要的动作，第一个动作是跑到吧台交钱，第二个动作是马上找台电脑坐下来。基于此，宣传工作应该做在用户进入网吧之前才会有效。因此，巨人网络的促销广告全都做在网吧外面。史玉柱执行力的捷径就是没有捷径，他的理念是：“我一直坚信天上掉不下来桃子，要想有桃子的话，就要靠一点一点地浇灌，该打农药打农药、该施肥要施肥、该浇水要浇水才行。”

其三是控制。在三线、四线城市耕耘，史玉柱另一个花费精力较大的地方就是监督和控制。《中国企业家》曾经讲过史玉柱的一个故事，史玉柱到地区分部检查时，总是提前一天告诉分公司经理。于是分公司经理连夜开始准备，组织员工拉横幅、做包装，安排好第二天的检查路线。第二天史玉柱到了，二话不说，立刻按照相反的检查路线走，一旦发现假货，马上把分公司经理叫过来，“臭骂”一通。

“下沉”容易，“有效下沉”难。事实上，不少中国企业擅长把劣势转化为优势，这是一种野蛮生长的力量，也是一种创新的力量。全球经济危机之下，更为难得。

金错刀(博客):媒体资深人士,著有《快品牌》、《公司凶猛》等书 (本文来源：新营销 作者：金错刀)