当公信力失去信任时，“官方说法”或者“官方消息”的传播效果也就丧失了。这就给各种肆意歪曲事实的说法甚至各种恶意猜想以大行其道的可乘之机

　　——清华大学新闻与传播学院教授金兼斌

　　成熟的网络舆论平台应该具有严格而完善的监管体系，应该使思维清晰、理智健全的网民声音得到有序表达，应该使理性宽容成为舆论氛围的主流

　　——中国人民大学副教授葛傲天

　　网络启蒙，是一个自我启蒙的过程。每一个网民都是参与者、体验者，网络管理者与政府部门应该主动通过互动与及时公开相关信息，取信于民，获得公众的认同

　　——文化学者吴祚来

　　近期，“网络水军”现象愈演愈烈。面对日趋复杂的网络舆论环境，真相如何还原？网民和政府应该做些什么？本报记者采访了相关专家。

　　警惕“水军”绑架民意

　　2010年7月14日，香港娱乐八卦媒体壹周刊刊登了一篇题为《霸王致癌》的文章，文章爆料超级明星成龙、王菲代言的霸王品牌旗下洗发水产品含有致癌物质二噁烷。当天，国内各大网站纷纷转载此篇报道，引起轩然大波。

　　后来，虽然经权威部门证实报道不实，霸王的商誉却已受到严重损伤。“网络水军”在此案例中呼风唤雨的舆论操纵能力令人记忆犹新。

　　对此，中国人民大学副教授葛傲天认为，网络平台是一个自由、平等、开放的公共舆论空间，它的一个特点是，当一方的声音过于强大时，独立、理性、客观的声音往往就会消退，因为谁也不愿意逆势而上，成为网络上的“众矢之的”。

　　因此“网络推手”的拿手好戏之一，就是迎合网民大众的心理和趣味，将时下的新闻热点和网民情绪结合起来，通过“借势”和“造势”使部分网民在无意之中充当了其炒作的“托儿”或者“打手”，一旦舆论的洪流聚集，就很快以不可阻挡的力量席卷网络。

　　葛傲天认为，一个典型的现象是，在当事人的身份涉及“富、官、警”这些敏感词语的时候，有些网络舆论总是刻意强调受害者的“漂亮”、“学业优秀”、“孝顺”、“贫困”等等，来获取同情的力量，加大对施害者的仇恨，而仇恨的情感一旦过度膨胀，就会左右我们的判断，让他们离真相越来越远。

　　“网络水军”的组织、策划严密，行为分散，制造谣言或传播话题快速而有效，导致受害者往往维权成本高昂且效果有限。更为严重的是，网络民意的力量不仅仅局限在互联网上的虚拟空间，在如潮的民意之下，还可能会对司法的公正执行形成巨大的压力，甚至造成个别权力部门为了“平息民意”以及“民愤”使裁决屈从于网络舆论的现象发生。

　　究其本质，“网络水军”真正考验的是公众独立思考和判断的能力，也可以说考验的是网络舆论的成熟度。“成熟的网络舆论平台应该具有严格而完善的监管体系，应该使思维清晰、理智健全的网民声音得到有序表达，应该使理性宽容成为舆论氛围的主流”，葛傲天说。

 

 

 

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