作者：塔塔钢铁公司总经理兼首席执行官 穆瑟拉曼 出处：《中欧商业评论》

“如果还有来生，我依然会选择塔塔钢铁，而不是那些时髦的IT企业”。

穆瑟拉曼（B. Muthuraman），塔塔钢铁的掌门人，几乎陪伴了塔塔钢铁一半的生命历程。1966年，他作为一个普通的培训生加入塔塔钢铁，经过了其后30年在炼铁和工程开发部、市场和营销部的积淀；在成功领导著名的冷轧钢卷项目以创纪录的时间完成之后，2001年，穆瑟拉曼成为塔塔钢铁的总经理。他说，自己的经历证明了这家公司的公平与伟大。

2009年，穆瑟拉曼即将度过他65岁的生日。按照集团的规定，这也是他将要退休的年龄。当这位65岁的老人坐在沙发上，回忆起1966年自己作为培训生进入塔塔钢铁时的情景，眼神变得意味悠长。“如果还有来生，我依然会选择塔塔钢铁，而不是那些时髦的IT企业”，他这样说。

最好的领导力是谦卑

有人问我，掌控一家像塔塔钢铁这样穿越悠长历史的企业，需要怎样的领导力？它与掌控一家新兴的印度IT企业有什么不同吗？

在我看来，这之间根本没有差别。无论是新兴企业还是传统企业，都需要同样的领导力。事实上，我很不喜欢“传统企业”这个说法。也许一家企业已经存在了上百年时间，但此刻的它与20年前的它肯定是不同的，它一定要变得更加现代才能适应环境—无论是在技术方面、思维方面，还是在商业流程等方面。从某种意义上说，掌控一家新兴的、快速成长的企业其实算不上最大的挑战，领导一家塔塔钢铁这样传统的、并不是时刻都有增长机会的成熟企业，挑战也许要更大一些。

我最为看重的领导力特质是谦卑，因为这通常是区分好的领导者与伟大的领导者的重要界限。没有谦卑，是很难跨越从好到伟大之间的界限的。此外，领导力还在于对成功的“疯狂”追逐，决策的智慧和激励的艺术也非常重要。

全球范围内看，如今有一种很明显的“包装领导力”的倾向—领导者为了迎合某种通俗的标准而让自己变得“畅销”。然而在我看来，真正的领导力应该回归基本面，更为真诚，能够创造长期持续的公司而不是在公众领域引人注目。吉姆·柯林斯的管理著作中提到过一些企业，它们中的许多都让人感到陌生，更不用说这些企业背后的领导者了。因此必须认识到，“包装领导力”的倾向和浮华的企业，在很大程度上是因为满足媒体和公众的注意力。对于塔塔钢铁来说，持续去做那些我们应该做的就好了，我们并不在意外界的评价。

让4万支箭指向同一个标靶

塔塔钢铁在印度本土的公司是全球运营成本最低的钢铁公司。在实现低成本运营方面，我们有一套成熟的流程和做法。

提升无止境 我们的运营哲学是不断进步，这体现在很多方面。塔塔钢铁在人力资源、生产、市场营销、销售、财务、培训等方面都设有流程，但任何一个行业和企业的基本流程都是一样的，这没有什么特别之处。不同之处在于，流程需要由人来完成，这里面就有极大的提升空间了。

在优化流程方面，我们又分为三个步骤：首先是将流程标准化；然后将这些标准不断提升，这是一个不断完善的过程，永不停止；最后，为了达到这样的完善，我们需要保证员工有足够的知识并了解如何运用知识，这就是创新的过程。这三个部分周期般的循环往复。在这个过程中，每个普通员工都要像管理者那样去思考，而管理者最重要的工作，就是让每一个员工了解和运用思考的哲学。

但一个关键的问题在于：如何才能做到让员工全情投入，将自己最好的贡献出来？在这方面，塔塔钢铁有着很好的实践。

我们有一个工厂，工人都设有自己的任务目标。第一年，我们对工人说“让我们在这个目标的基础上增加20%吧”，结果实现了；第二年，我们又说“在这个基础上再增加50%吧”，结果也实现了。你也许不相信，在没有新的资本投入的情况下，如今我们在原有的目标基础上翻了数倍，我相信未来还有提升的空间。