危机之下,保持良好心态,让企业家对压力有不同感受
某房地产集团主席被问到目前的形势如何时,表情凝重,沉吟多时才说:压力真大呀!成都某企业家,原本压力就已经够大,而购买的当地一处房产又因政策有变而只能享有使用权,使他几近崩溃,独自跑到大山里,谁都不想见;还有一位企业家,由於出口业务受阻,整天望大海出神……2008 年,可谓惊心动魄的一年,整个经济形势发生了剧变。习惯了顺风顺水发展的中国企业家普遍感到异常艰难,压力很大。
重压之下,也有一些企业家表现轻松。用友公司董事长王文京、研祥公司董事长陈志列都属於心态平和、脚踏实地、稳健发展之人,想得远、看得破、做得实。他们自然胃口好、睡眠足。
王文京和陈志列都是白手起家,一直在自己熟悉的管理软件和特种计算机行业发展,都成了国内的领先者。创业之时,企业家需要敢於冒险,勇於尝试,这样才能打出自己的一片天地。但是,在顺利创业之后,则应顺势而为,扩大优势,不能这山望那山高,总想把企业迅速做大。陈志列创办企业 15 年,总是塌塌实实,不论遇到什么问题,一躺下两三分钟,就能睡。
其实,魔由心生,许多压力是自己造成的。压力跟欲望成正比,欲望有多大,压力就有多大。对於企业家而言,最大的压力可能来自投资、转型和并购决策。曾有一位企业家,从事钢铁行业,也有了相当积累,但总觉得钢铁行业挣钱不快,总想挣快钱、挣大钱。最终,他投资 2,000 万元运作一个新药项目,结果一下子就被套住了。新药研发看似很“朝阳”,但它是个无底洞,尤其对於新投资者,更是深不可测,风险巨大。等到这位企业家明白过来,已经是骑虎难下,往前走必须追加投入,且希望渺茫;停止项目,前期的投入就打了水漂。此时,他的压力可以想象。
投资新项目会带来巨大压力。企业家盲目扩张,一味求大,也会带来很大风险。三鹿集团董事长田文华一直比较低调,对公司发展做出巨大贡献,但面对激烈市场竞争,她虽然清楚奶粉存在质量问题,但把市场份额看得太重,心存侥幸,结果东窗事发,带给这位勤恳工作大半生的企业家的是牢狱之灾。
记得牟其中说过,世界上没有做不到的,只有想不到的。事实上,想得到和做得到往往隔十万八千里,除非你有孙猴子的功夫。
这倒不是说,企业家只能死守自己的本业。但是,要想做大做强,最先应围绕本业的上游做文章,包括增强研发、设计实力,也包括增大培训投入、提升企业文化。这些方面的投资,归根结底还是要有利於公司本业的长足发展。
经营企业已经 19 年的北京南丁格尔服装服饰有限公司(以下简称“南丁格尔”)董事长姜景惠,遇到过许多挫折。最大的一次危机是 1999 年母亲去世,当时她什么事情都不想做,心情很悲痛。此时,她最信任的公司行政总监,背她和别人成立了一家同类公司,带走了南丁格尔的技术和业务资料,还把一些生产、市场人员拉出去。这样一来,姜景惠感到了前所未有的压力。许多客户都担心,南丁格尔还能不能站起来。
性格决定命运。姜景惠是一个不怕输的人,压力越大,动力也越大。她马上从母亲去世的阴影中走出来,联络老客户,开拓新客户,并对产品进行创新。结果,到 1999 年年底,公司不仅没有倒下,销售额还保持了原来的 60%。
姜景惠喜欢反思,她说,人生需要做好三件事─确定目标、反思和系统思考。如果做好了这三件事,不管遇到任何危机,都能从中找到机会。她就是从这次危机中获得提升的。通过危机,她发现了员工培训和企业文化的重要性,感到一个人的品格最重要。於是,公司开始跟培训机构合作,对员工进行品格培训。受训员工感觉效果很好。后来,培训的消息让跟公司有业务联系的医院知道了,他们也都很感兴趣。於是,医护人员经常到南丁格尔听培训。姜景惠从中看到了机会,专门成立了培训公司,针对医护人员进行领导力、品格等方面的培训。一开始是免费试训,医护人员都感到效果不错,最多的一场有 1,500 人参加。南丁格尔开展培训业务,看似跟它销售医院服装没有关系,但这是联系客户的好方法。姜景惠说,“我们公司叫南丁格尔,靠的是正当手段维护客户关系,赚的是阳光下的利润。”
可以说,坚持本业是南丁格尔顺利成长的重要原因。姜景惠说,“2008 年的经济危机对公司没有太大影响,因为以前在楼市股市大涨时,我们并没有眼红心热,还是规规矩矩做医院服装,经营我们熟悉的业务。”
南丁格尔董事长姜景惠
经常反思,让姜景惠拥有较强的直觉。有时夜里突然醒来,她清楚地意识到某个部门出现了问题,结果情况真的如此。这可能就是企业家的灵性。她看到一些企业家一旦有了钱就花天酒地、寻欢作乐,只顾自己享受,太浮躁,她认为这种企业家缺乏灵性,於是对面临的风险也就不易察觉。
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