访中国人寿河北省分公司党委书记、总经理赵旭光

    《金融周刊》：我省保险业如何进一步发挥商业保险的作用，提升保险业的社会地位？

    赵旭光：保险所特有的经济补偿、资金融通和社会管理功能，使保险可以在经济发展中发挥“助推器”作用，在构建和谐社会中发挥“稳定器”作用，在加强社会管理中发挥“辅助器”作用。中国保监会和河北保监局都反复强调，保险业要讲政治、顾大局、负责任。

    从保险业特别是寿险业自身发展进程看，目前还处于发展的初级阶段，市场潜力和发展空间很大。一个“小”，一个“新”，决定了当前的“第一要务”仍然是进一步做大做强保险业。只有抓好自身发展，进一步壮大行业实力，才有能力更好地为经济建设服务。此外还要加大业务结构和险种结构的调整力度，加快保险业发展方式转变的步伐。

    加强与地方政府的战略合作，充分发挥保险业在经济建设中的“助推器”作用。随着保险资金投资渠道的进一步拓宽，保险企业可以更加直接地对地方的经济建设给予资金支持。作为分支机构，虽然没有资金运用的决定权，但也可以抓住这一契机，积极地促进总部和河北省的战略合作，积极地为河北省引进保险资金创造条件。

    积极主动地参与社会保障体系建设，充分发挥保险业在构建和谐社会中的“稳定器”作用。社会保障体系建设是一项系统工程，需要全社会的力量共同参与。中国人寿积极开办城镇职工、城镇居民以及新型农村合作医疗参合农民的补充医疗保险，取得了很好的社会效益。不仅寿险业如此，产险业也承担了很多社会管理任务。比如交强险以及各种责任险的开办等。商业保险承担社会管理任务，已经成为整个行业义不容辞的责任。

团结协作 实现共赢

    《金融周刊》：近年来，越来越多的保险公司进入河北市场，竞争在所难免，保险公司自觉依法合规经营，加强团结协作，才能创造良好的市场秩序。河北保险企业应该从哪几个方面入手，实现共赢？

    赵旭光：近几年来，河北省保险业的发展速度始终高于全国保险业的平均发展速度，这得益于河北保监局的正确领导、河北省保险行业协会的有力协调，通过各家公司的共同努力，建立了一个比较良好的市场秩序。

    一是要树立依法合规的经营理念，共同发展好保险事业。近年来，保险法律法规和监管制度不断完善，特别是新《保险法》的正式实施，有效促进了保险业依法合规经营大环境的形成。如果经营行为背离了法律法规和监管制度的规定，可能会带来一时的繁荣，但最终会损害行业的长远利益。因此，必须将依法合规经营作为最根本的经营理念，作为指导和规范经营行为的基本准则，无论遇到什么样的情况，都不能动摇。

    二是要加强沟通和交流，共同破解制约保险业发展的瓶颈性问题。当前保险业面临着一些新情况、新问题。特别是销售队伍增员难度加大、流动性过高；销售方式和服务水平不能完全适应客户的需要等，已经成为各家保险企业面临的共性问题。解决好这些关系全行业发展的难题，需要各家公司团结协作，共同努力，针对一些制约保险业发展的现实性问题集思广益，群策群力，共同研究解决。

    三是要树立“共赢”的发展理念，共同做大保险市场。要大力倡导建立在“共赢”基础上规范、有序的竞争，共同做大保险市场这个蛋糕。在与其他行业的竞争和合作中，也要牢固树立“共赢”的发展理念，加强团结协作。

提升服务水平 改善行业形象

    《金融周刊》：从去年我省行风评议的情况看，社会对保险业服务的满意度不高，河北保险业如何提升服务水平，改善行业形象？

    赵旭光：河北保监局吕宙局长在全省保险服务质量表彰大会上明确指出，保险服务质量事关保险机构生死存亡，事关河北保险业兴衰。从去年我省行风评议的情况看，社会对保险业服务的满意度不高，因此，必须把提升服务质量作为头等大事来抓，改善行业形象。