头疼医头、脚病医脚已无法拯救整个躯体,企业家更应该从全局着眼,透彻地了解病因,以领导的智慧应对经济危机
“不识庐山真面目,只缘身在此山中”。所以智者解决问题的第一法则是“跳出”。跳出经济看经济,跳出危机看危机。所谓“跳出”,就是由系统之内站到系统之上,从全景的视角看局部,如果我们不是盲人摸象式的执著于单一的学科,而是把这个世界看成一个完整的生态系统,那么许多问题就迎刃而解了。
世界环境就是一个庞大的生态系统,系统必然有它内在的秩序,无论是市场还是政府,无论是经济还是政治,无论是物还是人,都是这个系统中的一部分。人们出于一定的目的,总是探索改进或破坏这个秩序,比如说美国,在金融方面做了很多的探索。这个过程中出了问题,系统会自己去纠正,这叫做修复。现在的系统被破坏得太厉害了,难以修复的时候,系统的反应就变成了报复。如果我们破坏了自然环境,自然会报复我们,如果我们破坏了经济环境,经济会报复我们。由于美国的破坏最大,所以这一次的疯狂报复,自然首当其冲落在了美国的头上。当然有责任的不只是美国,所以全世界都深受其害。
说得形象一点,从医学的角度可能更容易理解这种生态,西方医学之父希波克拉底讲到:“人体内存在血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁,所谓疾病就是这四种体液的比例失常”。中国医学经典医籍《黄帝内经》中也提到:“偏阴偏阳谓之疾”,也就是说实体经济和虚拟经济失调了。当阴盛阳衰的时候,全世界都得病了。
说得幽默一点:这场经济传染病爆发,起源于地球村的村长山姆大叔,所以差不多全村人都得病了。但先得病的人不一定先死,因为他体质可能好些,所以冰岛先生先倒下了,山姆大叔还能带病参加派对。而中国,现在不仅考虑经济的尽快痊愈,还必须要考虑如何建立预防体系,增强防疫能力。
你看,当我们用这样的视角看问题时,一下子就豁然开朗了。这就是非常智慧,也就是与众不同的思维方式,这些思维方式用在我们的领导实践中,就会明辨是非,成为非常领导。那么构成非常智慧,需要我们的领导人起码具备四种思维方式。
集成思维,以系统定义问题
有的夫妻天天吵架,最后吵架成了习惯,碰上大事吵,遇到鸡毛蒜皮的小事也吵。女的说男的不是,男的说女的不行,简直到了不可开交的地步。在这种情况下,该如何解决?说服丈夫还是劝阻妻子?其实,当夫妻之间出现问题的时候,仅考虑夫与妻两个人是解决不了问题的。我们不妨从另外一个角度去考虑问题,比方说,社会关系学。丈夫和妻子不仅是一种夫妻关系,也是一种社会关系,如果上升到另一个范畴,如社交关系,一下子就会明白问题所在了。
构成社交关系必须要有几个方面的要素。夫妻之间基本上有三个要素。第一,依恋,夫妻双方相互依恋,没了依恋,夫妻关系就会出问题。第二,照料,依恋是对别人的需求,照料是对别人的付出,只依恋却不照料,或者失去了照料他人的乐趣,也会出问题。还有一个,性生活是否美满。了解了这三个方面,解释夫妻关系出问题一定是三缺其一,解决另外两个作用不大,解决了缺乏的那个方面,立见其效。
回到我们的企业管理上,解决企业家和经理人的矛盾,仅从管理的角度看,解决上下级关系,解决资本与知本的关系,往往收效甚微,如果上升到一个社交关系的角度,进行一个要素分析。提升双方的社交商,建立一个和谐的社交关系,就要明白得多了。
同样,这场经济危机的根源与其说是在美国,不如说是在于全球经济体系的紊乱。就拿在这场经济危机中倒掉的中国玩具业代工大王合俊来说,商业模式和管理系统早已出现了大问题,如果不解决,早晚要出事,这场危机只不过是加剧了问题的爆发。正如体质极差的人,一遇到寒流定会发病。所以我们的企业家如果站到这样的高度看,在呼吁政府出手救援的同时,反思自己,才能够自救。将难以解决的问题,由点到线,由线到面,提升解决问题的层次,才能找到根本的原因并采取系统的对策。
逆向思维,以反思寻求出路
工业化的初期,许多企业就认识到了,要把产品做精,必须劳动分工。但是美国汽车大王福特最先比别人悟出了另外一条道理,要想分工有效,合作更加重要。福特一世在街上散步时,偶然间看到肉铺仓库里的几个工人顺次分别切牛的里脊肉、胸肉、头肉,他的脑海里马上浮现出与此相反的过程:让工人顺次分别装上汽车的零部件。
这就是用流水线组装汽车的方法,它和以前让每一个工人自始至终地装配一辆汽车相比,由于每个工人只负责汽车中的一小部分,操作简单、容易熟练,因此工人劳动效率大大提高,而且很少出差错。因而使福特公司脱颖而出,奠定了福特在汽车行业中的地位。后来,其它汽车厂、行业纷纷仿效福特公司的这一方法,至今流水线作业仍是现代化生产管理的一个有力手段。
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