本报讯 （记者　张跃彬　通讯员　马一川）3月1日，“河北地税12366纳税服务热线”整合集中运行开通仪式在市地税局举办，原市级12366纳税服务热线统一集中升级为“河北地税12366纳税服务热线”，由石家庄市局代管。

　　据悉，此次12366纳税服务热线整合集中运行，是在原12366纳税服务热线的基础上整合升级为“河北省12366纳税服务热线”，这是全国税务系统向社会提供无偿服务的公益电话，能够发挥计算机语音通讯技术和数据集中的优势，实现地税机关与纳税人“一对一”的交流，最大限度为纳税人提供方便、快捷、高效、规范的优质服务。

　　集中后，热线依托通信网络和计算机技术，以五种方式为纳税人提供服务，一是简捷的“自动语音方式”，即纳税人拨通12366后，通过自动语音的导航和引导查询服务信息；二是更加人性化的“人工坐席方式”，即纳税人拨通12366按0键转接到人工坐席，由坐席人员为纳税人提供咨询服务；三是不受12366工作时间限制，更为方便的“网上留言方式”，即纳税人通过互联网络可向12366热线留言，由坐席人员通过网络或邮箱方式回复；四是便捷的“语音留言方式”，即纳税人拨打人工服务遇到话务忙时，可以根据自动语音提示，选择留言功能咨询问题，坐席人员收听后立即回复；除此之外，还有发送手机短信方式，为纳税人提供税收政策、办税提醒等服务。

　　目前，热线主要向纳税人提供以下六项服务，分别为：纳税咨询服务，办税指南与便民服务，受理和传递举报、投诉监督服务，受理和传递社会各界对税收工作的建议，提供划款不成功提醒、征期结束前未申报纳税人提醒、逾期未申报提醒服务，为纳税人提供全省发票真伪查询服务。