一个明确的团队目标，必须能够回答三个问题。

　　首先，你需要完成的工作是什么？你的顾客“雇佣”你，到底希望你替他完成什么任务？

　　其次，你的团队目标是如何和组织的整体战略发生联系的？团队的工作应该如何对整个组织的使命和长远发展做出贡献？

　　最后一个问题是，赢利模型是什么？企业毕竟是个经济组织，最重要的目标之一就是创造利润。因此团队的目标必须与企业的赢利模型联系起来，为组织创造效益。

　　能够回答这三个问题，代表你已经为组织或团队设立了良好的目标。

　　领导者的第三项天职是整合体系。所谓体系，就是指为了达成特定目标，所需要具备的一套流程、方法或一系列程序。组织即使有了目标，如果没有合适的体系来支持，目标最终也只能流于空谈。

　　一套卓越的体系，应该是对应组织最重要的目标而加以整合的，并且能够让所有员工都自觉地、全力以赴地努力奉献；此外，正如我前面提过的，卓越的体系应该能独立于领导者个人而存在，即使在领导者离开之后，整套体系依然能够运转。

　　一个组织拥有的体系和流程可能很多，但其中有四个是最基本的，分别是顾客反馈体系、核心工作流程、人才管理体系，以及高效的执行力体系。

　　顾客反馈是衡量组织效能的关键因素之一，组织必须建立一套缜密的体系来收集顾客信息、衡量顾客对组织的口碑以及满意度，才能保障组织的声誉。而核心工作流程则需要通过细致的数据分析、方案提出、实践和回馈过程，不断改善组织的工作程序，使之趋向完美。

　　人才管理体系主要包含如何吸引人才、设立合适的岗位、培训与发展人才，以及给予员工有效的报酬和激励等，主要目的在激发员工的工作热情和积极性，从而实现组织的目标。

　　至于高效的执行力体系，首先必须要聚焦在最重要的组织目标上，通过事前控制来引导员工的行动，并建立具有高度激励作用的绩效考核制度，以及明确的责任分工。这样的体系将可以把大多数员工的心力集中在对组织最为关键的事务上，有效地把组织的目标和战略落到实处，提高组织的执行力。

　　三种领导力对话

　　释放员工潜在天赋

　　领导者的最后一项天职，就是要释放员工的潜能。

　　领导者可以通过三种领导力对话的方式，来激发出员工的潜力和效能。首先，要肯定每个人与生俱来的价值和潜力，每个人都有自己的独特性和优势，只要能充分发挥出来，都可以成为组织中不可替代的一员。其次，要明确组织的期望和责任，只有当员工完全了解组织的期望和目标时，才能够找到释放自己潜能的方向。最后，要协助员工清除障碍，领导者不一定要手把手地带领员工，但一定要适时为员工提供帮助，清除他实现自我道路上的绊脚石，与员工一起开辟出属于他自身的康庄大道。

　　在这里，我们又回到前面提过的全人模式。每个人都有自己的需求、潜力、自觉和激情，领导者所要做的，就是协助员工把这一切关于自身的想法整合起来，找出属于员工自身的方向，为组织创造独一无二的价值。

　　人是由身体、心智、情感和心灵组成的，通过有效的激励和引导，人们可以把自身的感觉、想象、意识和渴望整合起来，成为一个有机的整体。对个人而言，这代表着个人能力和技巧的提升；对组织而言，这意味着团队和整个体系的改善。

　　因此，卓越的领导者是整个社会不可或缺的一种资源，他们通过激发信任、澄清目标、整合体系，进而释放每个人的潜能，为组织的进步做出贡献。从更广阔的角度来看，个人的提升也促进了整个社会的发展和进步。