网易财经讯 2010年1月，国美电器董事局主席陈晓做客网易财经会客厅。在本次访谈中，陈晓全面的回顾了黄光裕事件后，国美电器的困境与重生，讲述了自己临危受命和国美浴火重生的历程。陈晓说国美在2009年大规模关闭门店转型的策略被证明是正确的， 当网易财经请陈晓先生给国美团队去年表现打分时，陈晓回答：“满分”！

　　在谈到国美电器创始人黄光裕时，陈晓说：“他为国美的整个成长付出了很多，他大量的付出和对整个行业的投入，才会产生国美这样一个平台。”

　　以下是全部文字实录：

　　给国美电器管理层在2009年的表现打满分

　　网易财经：各位网友朋友大家好，2009年是必将要写入国美历史的一年。在这一年，国美完成了由快速扩张到提高单店盈利能力的转变。同时，分步取消“进场费”完成了中国家电史上最重要的一次创新。从上海到北京、从永乐电器的创始人到国美电器的掌门人，陈晓先生带领他的团队和他一起完成了蜕变。

　　今天我们很高兴和国美电器的董事局主席陈晓先生一起，共同回顾他和他所带领的国美的2009。

　　网易财经：应该说，09年国美取得了一个突飞猛进的发展。一年前，国美还处在一个危难时期，您“临危授命”出任了国美的董事局主席，能不能为我们描述一下当时的国美是一个什么样的状况？

　　陈晓：确实，当时的情况对国美来讲震动很大，需要有一个人代表这个企业能够站出来承担这个责任，同时也需要有一个团队来支撑国美的整个运行，给员工信心。在这个过程里面，实际上我们国美的管理架构对这一点还是很支持的。在发生事件以后，整个国美的体系并没有乱，在运作上也并没有乱。

　　当然，可能在观念、在思想上有一些震动。我迅速的调整了管理机构，当然，不光是我，是以我为代表的整个管理团队迅速的站了出来，在决策岗位上做了一个补位。

　　现在回过头来看这个事件的发生和发展，我感觉首先是国美这样一个体系，本身有这种自身内在的机制，产生了这样的团队。我也责无旁贷的承担了这个责任，带领着这支团队，走过了一段比较艰难的历程。同时，经过这个过程我也坚信，国美这样一个体系建设的完整性和健康性，它可以面对任何外部的挑战，自我形成一个机制，来应对这个挑战。我想这个是很多企业都很难做到的，但是我们国美做到了。

　　同时我们也反思，如何让企业的利益和团队、和员工、股东、社会形成一种和谐的利益关系。我们在那个时候就提出了要形成一个所谓的“三个共同体”：利益共同体、命运共同体、事业共同体。因为我们的团队大部分的成员和这个企业已经有深厚的感情，有十年服务期的，有五年服务期的，很多人和企业都有非常深厚的感情。

　　包括我们的外部资源，像我们的供应商体系、银行、各个服务商，他们和国美也有深厚的感情，我们是在这十年过程之中共同成长起来的，形成了这样一个商业伙伴的关系。所以我们把这样一个定位确定清楚以后，把这“三个共同体”的体系建立以后，国美就很自然的能够度过这个危机了。加上它本身的这种机制，可以产生这种“补位”机制，或者说这种管理架构的持续稳定。这一点我们感觉到，在国美首先是企业本身的一种机制的存在，这是一个幸运，同时这样一个团队能够在这个过程里面完全统一思想，面对一些复杂的情况做出迅速的判断，带领员工走出这样一个阶段，我想在这里，首先还是要感谢我们整个团队，为国美在09年之中度过这一段所做出的贡献。

　　发力三、四级城市的网络覆盖

　　网易财经：陈主席您好。我们知道您在2009年1月16日就任国美的董事局主席，下周就整整一周年了。这一年对于国美是非常重要的，将成为国美的历史。这在一年当中，最让您担心的，或者说给您印象最深刻的一件事是什么？

　　陈晓：对国美来讲，过去的2009年确实是它发展史上比较重要的一年。首先是金融风暴对整个中国经济的影响，包括对我们家电零售行业的影响是很深刻的。对国美来讲，这一年可能还有另外一些含义：包括国美在08年年底黄光裕先生的事件对公司的一些影响也是相当巨大。对国美来讲，2009年确实是值得我们怀念的一年。

　　首先，我们从行业的发展轨迹去分析，实际上长期的一个高速发展，背后就隐藏了一个需要调整的过程。家电行业已经保持了十年的高速增长。我所说的几大巨头的形成，包括“跑马圈地”使得这个行业通过充分的整合，形成了以国美为代表的，包括苏宁这样一些巨头。

　　对我们来讲，我们身处在这个行业之中，也知道这10多年来，整个行业的高速发展留下的隐患是什么。从金融风暴的过程里面，我们更清楚的看到了市场需求的成长是有限的，而我们这些企业的主要网络、布局，多集中在一、二线城市。从网络结构的长远来看，未来我们要在三、四级市场形成一个合理的网络分布和覆盖。

　　从国美的发展来看，面对未来国美已经很坚决地选择了通过商品采购、销售这样一个商品差价的收益来支撑国美未来的发展这样一个商业模式。基于这个理念的支持，我们对供应商的这些所谓的收费，就做了大的调整。很多商品以外的费用我们尽可能的取消掉，把它全部归纳到商品的进价和销售价这两个环节之中

　　这样做一方面我们和供应商的交流就简单了，交流的过程之中矛盾也少了，效率提高了。这个转变虽然是国美的一个变化，但我相信这个变化一定会影响到整个行业，甚至影响整个商业零售行业。

　　对国美来讲，09年是一个开端，这个开端就是我们做了一个很好的尝试和探索，也得到了各方面的支持和理解。我相信，这部分的变化在2010年还会更大的展现。