网易财经：一年之后的今天，您能不能给您所带领的国美管理层打一个分？

　　陈晓：实际上，09年这一年过去的时候，无形之中已经打过分了，这个团队应该可以打满分。因为很多企业都在问我这样一件事“我们的企业假如发生这样的问题，最后能不能健康的生存下来？”或者说“能不能进一步发展？”但是国美09年交的这份答案，实际上已经给了一个很好的佐证：我们不但度过了这一段时期，实际上我们还调整了一些战略上存在的失误，使得国美步入了一个更加健康的“快车道”。

　　销售规模没有因为大规模关店而受较大影响

　　网易财经：国美去年最大的举动之一，就是年初您提出要关闭一些效率低下的门店，提高单店的盈利能力，咱们为什么要提出这样一个战略？

　　陈晓：这些效率低下的门店，实际上在整个网络扩张的初期，在形成行业整合的过程里面，它是合理的，是必须的。但是过了这个阶段以后，它就必然面临一个调整和优化。很多企业不敢做这件工作，那说明他本身就底气不够。而作为国美来讲，它完全有底气率先对这些不合理的网络布局进行调整。而且这个调整的结果在09年也得到了证明。

　　09年我们整个国美体系关闭了300多家门店，这个数字是很巨大的。实际上，我们整个销售规模并没有因为门店数量减少了接近20%，而受到重大影响。我们的销售在09年，面临着金融风暴冲击的这样一个时间段内，整个销售规模还是有了很大的改善的。

　　08年、09年，我们的销售规模基本持平，但同期我们的门店减少了将近20%，这是一个很好的佐证：说明我们的经营质量有了大幅的提升、门店的状况有了很大的改善。同时，消费者也可以从我们的门店之中更好的感受到国美为他展现的服务。

　　中国的家电市场容量还远未饱和

　　网易财经：有专家认为，中国家电市场的容量在1万亿以上。但是作为一级市场流通主渠道的家电连锁企业的步伐，却都纷纷减缓了：几大卖场都结束了疯狂开店。这是否意味着中国的家电市场已经饱和，进而趋向了提高单店盈利能力的形式？

　　陈晓：饱和对中国来讲还早。从市场消费总量的变化来讲，实际上还是持续保持增长的。尽管在09年这样一个特殊的背景里，受金融风暴的影响，消费心理受到了影响。但是下半年还是迅速转变了。所以我们感觉，市场需求的成长还是很显然的。

　　但我们要客观的分别开来，比如说我们看一、二级市场，实际上像上海、北京这样的城市，很显然，所有的人都感觉到家电卖场的数量是过剩了。但这不等于说全国的家电市场店铺数量都过剩。所以我们把一、二线城市和三、四线市场分开来看的话，可以看到，在一、二线市场单店的数量，和整个家用电器的销售面积总规模相比，已经超出了当地市场的需求的成长。这一部分是需要改变的。

　　从另外一个角度来看，我们三、四级市场的总量很庞大，而家电全国连锁的这种网络布局还没有完全渗透到那些地区，所以它的成长空间是很显然的。

　　特别是最近受到“家电下乡”政策的影响，这部分地区的销售在快速增长。包括像商业部一些国家的指导部门，也希望我们全国连锁的这种网络渗透下层的速度要提高，来改善这些区域的商业环境。使得那里的消费者可以享受到同样的，一、二线城市的消费者所享有的待遇，这是我们网络结构优化过程中的一对矛盾。

　　一、二线市场要调整，要改善，要优化。而三、四级市场还要更广泛的渗透。

　　收“进场费” 这不是做商业的本质

　　网易财经：我也注意到去年国美的一个重大变革，就是在梳理和厂商、和供应商的关系方面做出了很大的努力。比如说我们分步取消“进场费”。国美因何主动求变？是不是感觉到了更大的压力？

　　陈晓：这实际上还不是一种压力，我感觉是一种相互的理解。首先我得感谢广大的供应商，他们不光陪伴了国美十年的快速成长，而且在国美面临困境的时候，所有的供应商很一致的力挺国美。

　　当然，媒体上也有很多报道，包括说我们取消了一些所谓的“进场费”。在这里我还要澄清一下，像国美这类的大型零售卖场，包括苏宁，包括其他的百货行业，实际上在这几年的高速成长过程之中，大家对盈利模式、商业模式始终在探讨，但是始终没有形成一个完全合乎时代发展，社会变化的一种合理的盈利模式。

　　因为这种盈利模式在前期没有形成，我们零售企业和上游企业确实有一些收费的环节。实际上作为商人来讲，商业的本质是买卖商品、根据市场需求组织商品买进，然后用各种各样的方式卖出，来获取商业利润。假如说这样的商业模式不能形成，要通过收费来形成一个盈利模式的话，那我相信这不是做商业的本质。所以我们前面也讨论过类似的问题，中国的商业模式是走超市的方式，通过商品差价的收益来支撑这样一个商业模式呢，还是说通过商业场地的，各种各样不同方式的价值转移来获取商业利润？这是两个完全不同的商业模式。

　　网易财经：外资零售行业在中国零售业里占据了非常重要的位置，而唯独家电行业里面，“百思买”等这些企业占据的市场空间仍然有限，您认为出现这种现象的原因是什么？

　　陈晓：中国有很多商业业态，应该说在10几年以前的成长就很充分了。而且他们学习国外商业连锁的模式也比较早。家电是一个最具代表性的行业。因为家电行业的竞争，在10几年前就很充分，很激烈，同时通过这10几年充分的竞争，实现了行业整合的过程。而这个过程在其他的商业零售业态里面还没有完成，包括像超市和百货。他们虽然有竞争，但是全国性的行业整合的过程还远远没有结束，甚至说还没有开始。

　　因为这个行业的整合没有结束，所以市场是很分散、很零乱的。大的跨国公司进来的机会就会大很多，或者说它的进入门槛会低很多。而唯独家电零售行业，通过这10几年的充分竞争和充分的行业整合，实际上已经有了进入的门槛。

　　因为这个门槛的存在，像“百思买”这样的跨国企业进入中国市场以后，受到门槛的挑战，它的发展是很缓慢的。其他的企业在未来可能也会进入中国市场，但同样因为这个门槛的存在，它的发展会很缓慢。所以说这是和行业竞争程度、整合程度有关联的。家电行业率先经过了这样一个过程。

　　我感觉市场实际上是一个最大的推动力，市场竞争和整合是一个行业整合最大的推动力。我相信这些行业未来也会发生家电行业已经走过的，这样一个行业整合的道路。