数一数二

    互联网的世界里，往往只需要有一个网址就足够。你不会同时去新浪和搜狐了解新闻；也不会对谷歌和百度“左拥右抱”；去卓越和当当购书相差无几；即时通讯要么用腾讯，要么用MSN；免费邮箱会在Hotmail和Yahoo邮箱之间二选一⋯⋯因此，如果不能坐到这个行业第一的宝座，前途未卜。侥幸存活下来的第二，公司价值可能连第一名的20%都不到。

    这种惨烈的生存现状使得大部分IT企业不愿“苟活”，而要“轰轰烈烈”，哪怕像飞蛾扑火，只要是前无古人的壮举。

    自由、平等

    IT行业的创新和速度特征，使得从业人员都是活力四射的年轻人。这已经成为该行业的“潜规则”。大学刚毕业，每个人的起跑线一致，差之毫厘，没有倚老卖老的做法，也没有拿腔拿调的习惯。思维灵敏，大胆开放，活泼好动，很自然地就形成了一种平等、自由的气氛和文化。

    据说，Intel公司的CEO格鲁夫，很长时间都没有单独的办公室，而是和员工一样坐在大开间的办公区。剃平头、穿牛仔裤、套头衫、旅游鞋、公司走廊放游戏机⋯⋯已经成为IT公司的一大特色。大部分年轻人也都很向往Google的办公室，据说像幼儿园一般，完全颠覆了传统办公室的概念。

    资本市场

    一个奇妙的想法就能促成一家IT企业的诞生。但是把一个想法变为现实，需要投入巨额的资金。而大多数IT创业者都是穷学生，不仅没有资金，租间像样的办公室也是天方夜谭（惠普、微软等好几家公司都是从车库起家的）。因此吸纳风险投资便成了所有IT婴儿的共同选择，也是唯一的办法。而那些VC投资者也很乐意掏腰包，因为这些企业一旦上市，涨高的市值对他们来说就意味着现实的财富，待赚到盆满钵满时再伺机退出。这已经成为IT公司共通的成长路径。通过高风险投资享受高回报，这也合乎天理，投资雅虎的孙正义就是靠这个途径发家致富的。

    而反观传统服务业，除了被禁锢于国有资金和集体机制内的发展不正常外，该行业的特点和IT精神恰恰是互补的，相克相生，阴阳调和。传统服务业的发展大多按部就班，节奏并不跳跃；知识的获取以师傅带徒弟的传承方式为主；追求稳定和可靠；论资排辈；利润和投资滚动发展是主旋律。

    拿酒店行业来说，以IT精神打造的新兴酒店与传统的酒店相比，就是年轻与年老、开放与保守、进攻与防守、学习与经验、创新与守旧、速度与稳妥、平等与等级、全球化视角与“一亩三分地”、国际资本与滚动经营的一张张对比画面⋯⋯以IT精神打造传统服务业，恰恰可以取长补短，打破传统束缚的樊篱，推动整个服务业的变革。

    两者唯一不能互补的特征是“数一数二”。传统服务行业，除了位列三甲的公司生意兴隆之外，尾随其后的那些也照样活蹦乱跳。因为服务行业所面对的客户千差万别，个体之间的需求也是丰富多样。比如今天去大娘水饺填饱肚子，明天换换口味到小肥羊火锅，后天也可以光顾俏江南尝鲜；你的钱包里很可能装满招行的信用卡，工行的借记卡，中行的工资卡，民生的理财卡；老板出差入住香格里拉，经理、员工有可能选择汉庭⋯⋯总之林林总总，也就造成了服务业的百花齐放。只要抓住细分目标客户群的特点，满足他们的需求，就能在这个行业独领风骚。如果说传统行业是在进行循环赛，则IT行业势必为淘汰赛。

    可以毫不夸张地说，不管身处制造业还是服务业，要想成就一家优秀的大型企业，IT精神必不可少，甚至政府办公和军队建设也须臾不可离。IT技术已经成为现代组织的核心战略能力之一。

    我离开这个行业已经10年了，今天这篇文章就权作是纪念吧。

    正所谓，落红不是无情物，化作春泥更护花。