熊猫故乡的少年儿童用歌声迎接前来出席财富全球论坛的各国宾朋。本报记者张小影摄

　　面对艰难多变的复杂经济形势和发展迅猛的互联网时代，传统商业法则不断受到冲击。在2013成都财富全球论坛上，联想、可口可乐、摩根大通的领袖在交流互动中分享新经验，畅谈—

　　细分商业模式

　　越来越多的中国企业正在大步“走出去”，联想集团就是其中的代表。在全球增设门店、把握未来技术趋势，联想的全球化之路正越走越宽。

　　在“走出去”过程中，针对不同的国家应用不同的商业模式至关重要。联想集团董事长兼首席执行官杨元庆表示，企业要在某个国家开展业务，必须吸收当地人才。联想在美国、巴西建设工厂，在关键市场和国家建立研发中心，这都是为了更好地根据当地需求提供适销的产品。另外，联想还收购了一些当地公司，这样不仅更了解当地需求，也帮助联想在个人电脑领域基础上拓展智能手机等更多范围。

　　不断细分客户需求也是联想的制胜法宝。杨元庆说，电脑行业以前面对的多是商业客户，现在零售渠道也很重要，需要针对个人消费者建立越来越多的门店。包括新兴市场在内，我们目前在全球的门店有2万家到3万家。两类客户的需求是不同的，个体客户更看重价格便宜、产品时尚，而商业客户则更希望产品经久耐用。对此，联想的独特模式是以关系渠道满足商业客户，以零售途径满足个体客户。

　　准确把握未来技术趋势对联想可谓至关重要。杨元庆总结了未来技术趋势的四方面：第一，计算将会无所不在，电视、手机等终端设备都将有计算功能;第二就是移动化，手机、电脑等移动终端设备无处不在;第三是人性化，人脸识别、虹膜识别、指纹识别等会越来越普遍;第四是消费化趋势。对此，未来几年联想将在继续巩固在PC等领域既有优势的基础上，更加坚决地去进攻移动互联领域，不断加大研发力度，持续进行产品创新。

　　与消费者互动

　　世界500强企业中不乏百年老店，经过1998年亚洲金融危机、2001年网络泡沫破灭和2008年国际金融危机的影响,还能在世界500强里稳稳扎根的企业,就充分反映了其竞争力，可口可乐公司就是这类企业的代表。

　　可口可乐董事长兼首席执行官穆泰康做了个比较，十年前，公司发了广告之后就能把产品卖出去，现在则要与消费者充分互动、沟通。这个趋势在全球都是一样的，企业生产要接近消费者的期望和需求。如果说从前消费者与生产公司是单向互动，现在则成了双向互动。通过手机、网络等，消费者和公司的沟通多了，也更希望生产公司的产品更符合自己的消费需求。因此，在当今世界对企业来说最重要的就是不断变化。

　　面对用工成本上升、人力资本缺失、传统市场需求严重萎缩，市场竞争日益激烈……可口可乐将眼光放在了以不断创新来应对变化上。穆泰康表示，现在我们比以往更需要创新。因为消费者较从前有了更多信息，移动互联的普及导致了消费格局的变化和消费者需求的变化。我们在中国有很多合作伙伴，我们通过合作伙伴来了解客户需求，不断创新我们的产品，公司旗下已经有了几千种产品。

　　无挑战则无回报

　　摩根大通公司董事长兼首席执行官杰米·戴蒙的发言从对国际金融危机以来的形势进行分析比较开始。杰米·戴蒙表示，现今全球央行都在通过利率杠杆监管本国经济，无论是抑制通胀还是通过货币升值来实现经济复苏，央行的利率杠杆都被用到极致，这恰似二战后各国的政策监管。作为国家流动性和政策调控的中坚力量，欧债危机后，全球中央银行尤其是欧洲国家银行都面临流动性不足的困境，这对银行业造成了不小挑战，其对经济的保底和杠杆作用也被削弱。

　　杰米·戴蒙强调：“我依然对全球经济的长期发展持乐观态度，因为二战时的经济大萧条也是如此，‘无挑战则无回报’，经济萧条必然会刺激新的创新点，并催生新的增长点。金融机构尤其需要有快速适应能力。”

　　作为一家跨国公司的CEO，杰米·戴蒙还表示，我们在全球很多国家投资、设立企业，会尽可能地吸纳当地人成为员工。我们很注重履行企业社会责任，树立良好企业形象，让人们愿意到我们的公司工作。

　　题图成都天府广场花团锦簇，迎接财富全球论坛的召开。本报记者李景录摄