记者在上岛咖啡官方网站上看到了今年5月18日挂出的声明，声明说对于单店消费的储值卡，公司概不负责。但从上海浦西分公司工作人员的口中我们了解到，上岛公司对于单店的储值促销是默许的。

　　上海分公司：卡是从我们公司物流部购买的，然后充钱和活动是你们店里自己单独做的。

　　而对于可能存在的风险和出现的纠纷，上岛公司总部也就睁一只眼闭一只眼了。

　　记者：那上岛咖啡对于这种储值卡有没有相应的管理政策呢?

　　上岛总部：没有吧。门店自己的卡我们是不允许的，现在这种卡是他们自己搞出来的，我们也没有办法去帮它弄。

　　在发生的诸多储值卡纠纷中，“单店行为，与公司总部无关”成了上岛公司最好的挡箭牌。但是储值卡问题，上岛公司真的一点责任都没有吗?

　　在张先生同上岛北京分公司李姓副总经理交涉过程中，李经理否认这张储值卡是上岛公司发行的。

　　李经理：这个标识也不是纯粹我们公司的标识，只有字母是上岛公司。

　　按照李经理的说法，出事的加盟店打着上岛咖啡的旗号，而故意隐瞒了加盟店自己发行储值卡的事实。但李经理也承认，之前公司收到有关储值卡的多起投诉，解决的方法就是先找到加盟店的负责人，由他们和消费者协商解决，上岛公司只是协助消费者。

　　李经理：有过类似的投诉，但是也都解决了。是业主后边都找到了。有个别的，它也确实不是有意的，因为房租或者不可抗力，店到期等等，把这个事情反映到总部，总部也沟通就解决了。

　　虽然卡是加盟商自己发的，但上岛咖啡真的一点责任都没有吗?经营独立，单店行为这块挡箭牌是否真的就能让上岛咖啡免于责罚呢?

　　北京岳成律师事务所律师郑伟告诉记者，对于预付储值卡的消费者权益保护，特许经营人和加盟商分别要承担什么样的权利和责任，特许经营法规并没有作出明确的规定。

　　郑伟：现在属于加盟，除了根据合同上岛咖啡总店对产品质量和服务标准进行相应的监管责任之外，具体能不能承担相应的法律责任，现在规定不是比较完善。

　　记者找到上岛咖啡的一份格式化合同，其中关于会员卡的条款是这样写的：上岛总公司提供的贵宾卡在全国上岛加盟店均可使用，乙方，加盟商无权印制其他任何形式的上岛消费卡。