质量控制虚设
在整个流程中,水最深也最敏感的是采购环节。业内人士有铁道部“点庄”之说
不论北车最终将责任归为哪家供应商,北车乃至整个铁路行业在管理和质量控制上的失控已昭然。关键问题在于:这些问题零部件是如何通过质量检测被采购进来的,有如此重大安全隐患的车辆是如何出厂下线的,北车的采购体系质量监控体系为何环环脱节?
唐山轨道客车有限公司总工程师孙帮成在一次“高速铁路动车组设备供应商供需交流大会”上曾言之凿凿:“根据铁道部的要求,我们在设备采购方面将严把质量关”;“在设计控制方面,我们对供应商有完整的流程控制”。
但唐山客车厂的一位技术人员在此前接受财新《新世纪》记者采访时坦承,对铁道部而言,最重要的就是赶工期。为了能在规定时间内保证机车下线投入运营,很 多时候机车下线时都保留了很多开口项即在做出厂质量检测时,明明某项指标没有达标,也先放过,只要电机等关键部件达标,就先保运营,未达标部分边运营边更 换。据悉,铁道部在每个厂都设有驻厂办公室,负责整车出厂前的最终检测验收。
在一位交通咨询管理人士看来,在铁路机车制造系统,南车的 管理比北车略好一些,更国际化,但无论是北车还是南车,其流程控制的规章制度都差强人意,更遑论实际执行了。他认为,交通行业的企业管理,飞机高于汽车, 汽车又高于铁路,水平各差十年。无论是哪个交通行业,质量控制和管理都遵循大致相同的流程:从一开始接到订单,到招投标设计、评估、供应、采购、生产、质 量检验,最后是售后服务。这个流程当中的每一个环节都不能出问题,一个环节出问题,就无法完成任务,因为最终是要根据客户的要求来做的。
首当其冲的就是标书设计。但在铁路行业,由于铁道部控制着所有资源,特别是行政资源,企业并无独立的话语权和对价格、供应商的实际选择机制,管理流程形 同虚设。以标书为例,有时在不同区段,北车和南车的标书完全是一样的,“都是抄的”,没人去管标书的内容与实际是不是符合。投标过程也完全是走形式,因为 中标结果大家早已心知肚明,因此质量监控有等于没有。
而在整个流程中,水最深也最敏感的是采购环节。业内人士有铁道部“点庄”之说,即 铁道部决定谁能获得重要部件招投标资格,谁能最后中标。首先,整车厂只能在铁道部确定的高铁供应商名录里选,进入名录的通常都是铁路业内企业或有特殊关系 和背景的新兴企业,业外企业很难获得准入资格。一位业内人士透露,整车厂所有东西都要报部里批准。无论是开发了一个新的供应商,还是选了一个新的部件,新 的结构,重要部件,都要报铁道部审批。而如果厂家对某一供应商的质量不满,想换供应商,如果铁道部不同意,也只能作罢。整车厂的订单几乎全都来自铁道部, 在这种情况下,整车厂其实很大程度上相当于铁道部的一个装配车间。
这是一个有着巨大寻租空间的过程,也为无数具有特殊关系和背景的掮客 创造了生意,智奇前控制人丁书苗即为代表。在中国高铁一路高歌猛进的过程中,除了中铁、中铁建、南车、北车这些老牌铁路业内企业,类似丁书苗旗下金汉德或 智奇这样的新兴企业分食各个细分产业链。在张曙光“照顾”下发展起来的常州今创集团也是一例。(详见本刊2011年第19期“垄断下的蛋”)
上述交通咨询管理人士指出,目前铁路行业企业订单很多,大家都忙于生产,交付订单。但是随之而来的是质量稳定度不够,产能不够,资源不够等诸多问题。企业没有时间去深度挖掘企业的潜能,如成本的降低,精益生产,流程改造等,也没有时间改善管理。
事实上,对几家整车制造企业来说,他们“皇帝女儿不愁嫁”,需要考虑的不是如何降低成本,严格控制质量,提升管理水平,而是如何能在最短的时间之内完成 一个看起来“几乎是不可能完成”的订单任务。此前有媒体报道,唐车在国内率先形成了月产6列时速350公里动车组的能力,已快速向月产8列迈进!这种赶工 期、抢任务的工作流程,无疑对质量控制提出了严峻挑战。很多曾近距离观察过高铁的业内人士早已断言:中国高铁不出问题是偶然,出问题才是必然!
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