变革时期的快速反应

《中国经营报》：目前，软件企业生存的环境非常复杂，从短期看，经济危机的冲击并没有绕过软件业，而从长期看，软件业正处于向互联网演进的大潮中。那么你用什么样的方式来进行变革时期的战略思考？

王文京：对企业战略的思考，我是通过两个途径来进行的：一是经常接触客户，在接触客户的过程中，就会知道客户、市场的一些需求及其变化，企业战略很多是来自于这里的。二是每年9月份左右，我会“闭关”思考，因为9月份要开始做调研的计划。我会找一个安静的地方，自己单独待几天，去理一理后面的发展思路。但现在，我发现一年一次思考的节奏不够了，我现在是一年两次，上半年在五六月份，下半年在九十月份。

《中国经营报》：这一次的经济危机是多数中国企业都从未经历过的，你们也一样。当危机来的时候，你们如何考虑战略的调整？

王文京：年初我们定下的第一个策略就是必须要快速响应市场。市场一线人员把信息快速反馈回来，公司再快速制定出相应的策略;第二个策略就是把积极增长的目标调整为稳健增长。因此，年初我们在做预算的方案上，比往年会做得更加谨慎些。

《中国经营报》：据你的观察，市场到底发生了哪些变化？你们是如何快速响应的？

王文京：市场的变化有以下几个方面：

一是高端客户与中低端客户的表现不同。我们的一些本来增长很快的中小企业市场，受到的影响比较大，而高端客户在这个时期的主要表现是采购会更加谨慎，付款周期可能会拉长。另一方面，一些大型企业比金融危机前更重视内部管理，更加重视技术进步，所以反倒拉大了对这块的需求。2009年高端业务的增长比中低端更好一些，所以我们马上就会在资源配置上加大力度。

二是行业的变化不同。在经济危机中，不是所有的行业、所有的领域发展都放缓，有的领域可能还在提升，比如建筑、汽配、化工等行业的需求反而更大了。我们在这些行业已经有所准备，但以前市场并没有那么好，2009年这些行业的增长特别好。

三是区域特征不同。我们明显感受到，经济危机之后东南沿海地区、特别是华南地区，受的影响比较大，但是在中西部地区、内地反倒增长得比较好。这实际上也反映了我国经济结构的一些变化，像制造业往内地、二三级城市迁移，这种迹象从我们的业务上已经开始表现出来，我们的市场投入也会根据这个特点去进行。

基于以上这些变化，我们在公司内部提了一个口号——“只看机会，不看危机”。因为危机已经来了，看了也没用，关键是要看到机会，把准机会。因此我们每个月度、季度都会有专门的市场变化报告，然后以分析会的形式对一些业务、资源投入方面，随时做出相应的调整。

《中国经营报》：一个领导企业不仅要快速变化适应市场，更要在危机中挖掘出比别人更多的市场机会。你认为，目前对于管理软件厂商来讲，最大的潜在机会在哪里？

王文京：我们把目标定为全球前三的管理软件厂商，这个目标不是盲目确定的，因为中国市场有这样的机会。中国的企业正在进行全面的转型升级，企业管理也需要升级。越来越多的企业需要升级他的管理系统，未来几年会出现一个管理软件全面升级的机会。这样他们就会对软件和供应商进行重新评估和选择，他们会更倾向于选择综合类的供应商，选择有专业服务能力的供应商。