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米尔顿·科特勒:品牌就是价值承诺
来源:新营销 更新时间:2009/8/13 9:36:46   
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中国品牌应该承诺提供一些现代的价值,而不是过时的历史价值。中国必须抛弃陈旧的思想观念,建立一个可以在国内外消费市场支撑和驱动品牌承诺、品牌价值的现代化品牌形象。

中国有企业品牌,但无产品品牌。没有产品品牌的存在,企业品牌只不过是一个空壳。生产加工企业的工业产品出口利润正在不断下降,而外国品牌在中国的市场份额正在增加。因此,打造中国品牌,以获得在出口和国内市场的溢价能力,也就成为讨论的焦点。

拥有良好品牌的产品,相对于一般品牌和普通产品,确实会获得更高的溢价。大品牌的企业在设计、质量、产品特点、促销和品牌管理上,都会投入巨额资金,以确保在顾客心目中构建相对较高的感知价值,这些投资将会获得高价格和高收益率作为回报。

但是中国企业大多不愿做这些方面的投资,因此它们也就丧失了获得更高利润的机会。这些企业是以新兴的工业为导向,而不是以消费者为导向。它们认为自己没有足够的品牌管理经验,去确保高额投资后能够获得回报。于是,它们选择投放广告来代替品牌打造。学习固然重要,但是,好品牌是从大胆的实践中产生的。

品牌就是价值承诺

对于中国品牌和外国品牌这两种不平衡的发展状态,没有一个快速的解决方法。在长期的解决方案中,我们必须考虑一些事情。其中,最重要的是,一个强大的品牌必须具备该品牌原产国深刻的烙印。恰如法国红酒代表着法国感性的形象,意大利时装代表着意大利的优雅。

品牌是对顾客的价值承诺,只有当品牌承诺是可信的、具有独特价值主张的时候,品牌才会成功。这其中要强调两个条件:价值和价值传递。那么,这些条件对消费者有何意义?

价值承诺是顾客认知品牌、理解品牌和评价品牌的关键,购物者会对他们所购买的品牌考虑很多,他们会去了解产品,了解什么样的人购买这些产品,他们会花时间去研究产品的使用和护理,他们会将所购品牌的产品与其他竞争品牌的产品和一般产品做比较。他们愿意为品牌支付更多的金钱,是因为品牌对于他们而言意味着更多,既是情感的、感性的和理性上的意义,也是品牌价值的充分说明。

品牌承诺的传递,取决于企业的诚信。消费者相信企业传递的是一个诚信的承诺。要做到被信任,品牌企业必须规模大而稳定,并长期接受大众的监督,从而获得大家的信任。这就意味着你的企业要为顾客满意而行动,持续改进顾客不满意的地方,使零售商愿意销售你的品牌,获得公众的尊重,最终随着时间的推移,成功地获得品牌法律资产保护。

传达一个可信的承诺,并不是靠说就能完成的,还要通过时间的考验、成功的宣传和赢得诉讼的事实。一个全球性的品牌,通常都有成千上万的人挑战它的价值承诺,往往在这些法律诉讼中,都是具备价值承诺的品牌获胜。

品牌背后的内涵

品牌并不只代表着它自己。在每个强大的品牌背后,都有着深厚的内涵。一个强而有力的品牌,是由一个强大的企业提供的。如果企业的实力削弱了,那么品牌在它的基础市场上的力量也将变弱。

美国汽车品牌在美国市场的疲软,反映了美国汽车制造企业的实力正在变弱。顾客之所以相信品牌的价值承诺,是因为他们相信这个企业的财务实力、能力和文化,相信它的市场愿景和使命。

在这个领域有一个更深入的特点:实力强大的企业需要强大的基础市场。品牌起源于它们主要的国家市场,它们在基础市场残酷的竞争中获胜,然后在其他地方蔓延。全世界的消费者都坚信,在竞争激烈的基础市场上成功的品牌,会持续在新的市场上获得成功。如果它在基础市场上战胜了知识最渊博和经验最丰富的消费者,那么,对于新市场而言,它一定是优秀的。

在每个基础市场的背后,都有一个品牌的原产国。原产国必须有一种独一无二的力量去支持该国的企业和品牌。国家品牌的力量可能是该国的财务实力、吸引人的文化、生活方式、教育、国家修养和历史。



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