数字商业时代：能详细地讲讲怎么变的吗？

董明珠：我们高层开会有人说，你都总裁啦，那些小事你还管呀，你做大事就行了。但是我说，企业的小事没解决的话，就会出现大问题。你看最近xx（国内另一著名家电企业——编辑注）出现的偷盗事件，对外讲是几千万，实际上大概有一个多亿。员工能从工厂里面把一个多亿的货物偷拿出去，这太可怕了！这不是一般的问题！这已经是一个团伙了。出现团伙偷盗问题，你说这个企业在管理上的问题严重到什么程度了？！所以我认为，作为一个老总来说，他没有什么大事做，他每天就是带着放大镜去找小问题。找到问题就要及时地解决。

此外，格力用人不拘一格。新来的大学生只要有一年经历的，你就可以大胆地要求，给你一个平台去跳舞。你尽管去上面舞，但是不好的话你就下来，过两年你再上去。我们这个变，变的就是给每一个员工能够有未来。

数字商业时代：这一次的董事会上，你再次当选为副董事长，还被续聘为总裁。和8年前第一次任命为总经理时有什么不同？

董明珠：刚开始上任时，有一些人不相信我的能力，包括一些中层干部，也带一种瞧不起的眼光说：董明珠搞销售肯定是一流，但她既不懂技术，又不懂生产，能搞得好全盘？我笑一笑。后来的事实证明了我的能力。

数字商业时代：你当时有压力吗？在乎这些说法么？

董明珠：没有。我要干就一定要干好，否则我就不干。我上任做的第一件事，就是整风运动，抓中层干部的队伍建设。能接受的就留下来，有一些不能接受就走了。

不管我是一个小部长还是总经理，我认为一个人只要是真心的、透明的、无怨无悔地、执着地去做一件事情，就一定会成功的。我当时就是一股子执着的精神。我那时就是一定要按照我的思路实施 我想像当中的一个理想化的管理模式。

数字商业时代：你有没有想过你做的那些大胆创新失败了会怎么样？

董明珠：我从来没想到我会失败，而且这么多年我也没失败过。如果对自己这点自信都没有，做什么就想到失败的话，我认为这不是一个有激情的人。我觉得你永远追求一种真理的时候，你怎么可能失败呢？

数字商业时代：你对格力的下一个长期计划是什么？

董明珠：坚持走专业化的道路，这个长期目标我们永远不会变，要做精做专做好，必须要有技术。目前我们有一千八九百种专利，但是我觉得还远远不够。格力现在是中国的世界名牌，要成为世界的中国名牌，还有很长的路要走，技术上要有超前的意识，不是消费者要的你才做，而是消费者没想到的你想到了，企业是要引领市场潮流的。我希望5年之内格力能进入世界500强之列。

数字商业时代：你和格力未来面临的最大挑战是什么？

董明珠：格力在未来最大的挑战就是，如何保证员工的工资不断地得到提升，使员工的待遇不断地得到提高，尽管不可能拿到像高科技行业的工资，但至少也要保证他在一个比较富裕的生活环境中，让企业成为实现和谐社会的最重要的载体之一。这也是我的责任。

企业的社会责任，不仅仅是捐钱做慈善，而是要在既满足消费者需要的同时，又满足企业发展的需要，在这两点的基础上，我们更重要的是承担社会责任。

数字商业时代：你从多年前就一直在提倡“工业精神”，这与流行的“商业精神”并不太一致。经过多年的发展，你认为这个“工业精神”在现在这个环境中成熟了吗？

董明珠：我觉得在当前金融危机的环境下，国内和国际很多企业都在减产、裁员，甚至于有些都关门了，因而此时更加凸显我提倡的“工业精神”，更加有必要。产生金融危机的一个原因就是因为我们现在的社会太看重“商业精神”了，我当前赚钱了就好了，至于明年、后年、未来怎么样，不知道，也不去管。这样的急功近利，使得我们丧失了一个企业应该承担的社会责任。

数字商业时代：你认为企业社会责任对企业来讲意味着什么？

董明珠：作为一个企业来讲，它肩负的责任，不是自己企业的富有不富有，发展没发展，而要承担的是一种社会责任。企业的社会责任，不仅仅是捐钱做慈善，而是要在既满足消费者需要的同时，又满足企业发展的需要，在这两点的基础上，我们更重要的是承担社会责任。因此，在遇到金融危机的时候，我们一方面想的是企业要保证有效增长，另一方面从技术创新上加快了步伐，更快速地投入科技研发经费，而且我们承诺不裁员、不减薪。2009年，我们还要增加对大学生的招聘。

数字商业时代：尽管格力在2008年实现了65%的净利润增长，但营收并没有达到你当初的500亿元的计划，是因为金融危机的影响么？

董明珠：2008 年是困难重重的一年，南方冰冻雨雪及四川汶川大地震自然灾害、原材料价格巨幅波动、人民币快速升值、反常的气候等因素给公司的生产经营带来了很多困难，尤其是全球性的金融危机给各行各业都带来了前所未有的困难。格力当然也不可避免，但困难还谈不上很大。一个好的企业的发展，应该是在你的科技创新、管理领先的情况下创造效益。

数字商业时代：格力在海外市场受到的影响是不是更大一些？

董明珠：目前出口比例还比较小，2008 年出口收入只占全部收入的20%左右，在国际市场的占有率还比较低，还有很大的发展空间。格力的品质已经得到了海外市场的高度认可，而且我们的诚信度非常高，海外客户比较注重交货时间等，我们前几年做得非常好，无可挑剔。2009年我们要准备加大自有品牌出口的力度，发挥我们在巴西、越南投资建立的生产基地的作用，对在香港设立的销售公司和其他近100 个国家和地区建立的“格力”品牌代理商也要加大投入，要改变靠OEM 出口赚取微薄利润的局面。