就算是看起来很明显的因果关系,具有整合性思维的人一样敢质疑它的正确性,从多个角 度考虑其可能存在的原因。接着上面这个问题,具有整合性思维的人就会综合考虑该部门的各个方面的关键因素,挖掘原因之上的原因:表面上看,员工的绩效不佳的确是由于技能的问题所造成的,而实际上,之所以表现出技能的不足,却是由于公司的制度造成的——“能力越强,干活越多”,绩效奖金却是看个人岗位上的产 量。所以,很多员工只是熟练掌握自己岗位上的技能,而不关心其他岗位的技能,在生产出现瓶颈的时候,都相互推诿,说自己不能胜任其他岗位,从而导致整个部门绩效状况不佳。要从根本上解决这个问题,则应该将技能工资纳入到工资体系中去,员工掌握的技能越多,技能工资越高,同时,将员工在其他岗位上的工作量也 计算入绩效工资中去。这样做的话,即使公司不提供专门的培训,员工也会主动去学习相应的技能。
从这点上看,理清问题的因果关系,把握问题中各个关键因素之间的千丝万缕,是做出下一步决策的关键所在,如果方向错了,以后所做的都会是无用功。
步骤3:综观决策架构
当你完全理清了决策中各个显著因素间的因果关系后,接下来就可以开始做出决策了。
但是如何决策呢?即使一个看似非常简单的问题,在做出决策的时候也要决定很多小的因素。例如,要做出今晚看电影的一个决定,你至少需要考虑看哪部电影、去哪个影院、看几点场?如果考虑的更周全的话,可能还会考虑离家远近问题、出发的时间、走那条路不会堵车、停车方便问题等等,而做出这些细小决策的顺序会影 响到最终的结果。如果我先决定要看某一部影片,并且只有A影院有,那么我就会决定去A影院,然后再考虑其他因素。如果看完电影晚饭前必须赶去接孩子,那么,我就会选择离孩子学校近的影院,再考虑其他因素。传统的思维方式就是这样将问题拆成很小的因素,然后逐个解决,虽然问题最终是解决了,但是,很可能这 不是最佳的解决方案。可能从整体的角度来看,问题根本不需要这样来解决。
具有整合性思维的人在决策时,不会先将一个问题化整为零,再用各个击破的方法一一解决,也不会按特定顺序解决。他们会看到问题的整体架构,包括部分如何组合成一个整体,一个决策如何影响另一个决策。他们会把所有需要考虑 的因素都装在脑子:不会把这些因素打散,让别人分别处理;也不会暂时抛开某个因素,等其他因素都做出决定后再来考虑。接着上面的例子,我们可以从整体的角度考虑看电影和接孩子这件事情:可以先接完孩子,再一起去看电影,这样对于电影、影院、时间的选择就会有更大的空间,做出的决策可以比前面的更好。同样, 在商业中也是这个道理。没有一个建筑设计师会让其同事分别设计一流的卧室、一流的起居室、一流的厨房,然后把这些组合成一套完美的房子;也没有一个商家在开发一个新产品的时候,会不去考虑成本的问题。
步骤4:形成解决方案
通常,我们会接受一个争议较少、较为折中的方案,这样不会有太多的反对意见,看上去也好像是最佳的选择。之所以会这样,是因为当我们做出决策的时候,由于渴 望将事情简化,以致忽略了前三个步骤里的种种机会,从而无法找到新颖的方式来做出决策,只能从“矮子里面挑高子”。传统思维的人不去考虑其他潜在的却不引人注意的方案,而是从两个均表现不佳的方案中,选出一个较好的,并无可奈何地说:“除了这样,我还能怎么办?”
而具有整合性思维的领导者并不会满足于原有的两种方案。他们会将方案暂时延期,要求团队更深入地重新考虑各个因素,而后得出一个新的、更好的方案。甚至在新的方案出来后,仍 不满意,回到起点,重新开始分析。表面上看来,他们在做决策的时候非常犹豫不决,但是,作为一个整合的思考过程,就要求我们从整体上反复考虑相关的关键因素。当最终得到一个令人满意的方案的时候,与最初的“二选一”的方案比较,我们就会发现,如果没有这样一遍一遍的思考,原先的方案会给最终的执行带来多大 的损失。
整合性思维是可以培养的
整合性思维的结果和传统思维的结果有着巨大的区别。整合性思维的人会最大程度地考虑潜在的可能性,能够带来新的思路和解决问题的方法,并且乐于接受改变所带来的挑战;而传统思维的人会刻意地掩 盖潜在的解决问题的方法,幻想一些不切实际的解决方法,并且安于事物的现状。
整合性思维显然可以极大地提高人们的成功概率。在思维的过程中,要求个人能够同时持有两种相互冲突的观点,大多数人都具有这种能力。人们能够从不同的立场上来看待问题,这就给整合性思维奠定了基础。接下来就 是一个习惯的问题,就是说,当人们通过以上四步来进行决策的时候,是不是有意识地使用整合性的思维方式。
因此,整合性思维并不仅仅是少数人才有的天赋,而是一项可以有意识地培养的技能。我们可以有意识地培养这种思考的习惯,来避免做出“非此即彼”的决 策。首先,我们对整合性思考的概念有一个整体的了解。其次,要在进行决策的每一个步骤中,有意地按照整合性思考的方式来进行训练,综合考虑其他可能的因 素,提出创造性的方案。最后,在做出最终决策的时候,将创造性的决策与原先的“非此即彼”的决策进行比较,看看有了多大的改进,预测改进后所能够带来的效 果,真正认识到整合性思维的重要性。通过这样的不断强化,才能够使自己在决策中养成整合性思考的习惯,对于向成功的领导者迈进具有很大的帮助。
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