4、集权化弊端

    集权化的实质是要在企业内部建立起一个职责清晰、权责明确的危机管理机构。因为清晰的职责划分是确保危机管理体系有效运作的前提。同时，企业应确保危机管理机构具有高度权威性，并尽可能不受外部因素的干扰，以保持其客观性和公正性。

    危机的集权管理有利于从整体上把握企业面临的全部危机，从而将危机策略与经营策略统一起来。危机发生的时候，人们需要有人站出来领导，人们需要的是指示和命令。告诉我发生了什么，告诉我应该怎么做。但值得注意的是，为了提高危机管理的效率和水平，不同领域的危机应由不同的部门来负责，即危机的分散管理。危机的分散管理有利于各相关部门集中力量将各类危机控制好。但不同的危机管理部门最终都应直接向高层的首席风险官负责，即实现危机的集中管理。但这种集权处理方式，在曹操这里却演变成了“独裁专政”，一言堂了。

    曹操从建安十三年十月之前就取得了江陵，军兵数十万之众，威风八面。他一面命文聘为大将，“使典北兵”，“围剿”边境，一面亲率大军继续南下乌林，见谁灭谁。《三国志·曹仁传》记载：从平荆州，以仁行征南将军，留屯江陵，拒吴将周瑜；《三国志·曹纯传》记载：从征荆州，追刘备於长坂，获其二女辎重，收其散卒。进降江陵；《三国志·徐晃传》记载：从征荆州，别屯樊；《三国志·赵俨传》记载：太祖征荆州，以俨领章陵太守，徙都督护军，护于禁、张辽、张郃、朱灵、李典、路昭、冯楷七军……这些史实都如实记载了曹操兵多将广，“管理有方”。尽管曹操表面“风光无限”，但其内心固有的独裁和猜忌，也使得下属将官谁都不敢建言献策。比如，曹操的主力部队和孙刘联军对垒赤壁时，他希望以荆州水军为主力，利用绝对的兵力优势渡江，但一部分将官认为，荆州水军还远没有达到让主公放心的地步，需要再训练，最终葬送了水军的士兵。

   5、互通化失灵

    从某种意义上讲，危机战略的出台在很大程度上依赖于其所能获得的信息是否充分。而危机战略能否被正确执行则受制于企业内部是否有一个充分的信息沟通渠道。如果信息传达渠道不畅通，执行部门很可能会曲解上面的意图，进而作出与危机战略背道而驰的行为。

    有效的信息沟通可以确保所有的工作人员都能充分理解其工作职责与责任，并保证相关信息能够传递给适当的工作人员，从而使危机管理的各个环节正常运行。企业内部信息的顺畅流通在很大程度上取决于企业信息系统是否完善。因此企业应加强危机管理的信息化建设。以任何理由瞒报、迟报，甚至不报的行为都是致命的。

    在曹军和孙刘联军交战的过程中，曹操没有及时准确把握各路军马的作战情况而延误了战机。比如攻打孙刘联军的“连锁船”的先遣部队，在遭遇火烧得时候，指挥部里的曹操根本不知道情况，以至于继续增派弓箭手，前往支援，但当他得知先遣部队遭受重创的消息后，已是另一番景象：士兵仓皇逃窜、船只被烧得破烂不堪、几万只弓箭无偿奉献给对手……“信息传输”的失灵，也是曹军溃败的一大原因。当然，如果当时曹操有手机的话，也许会好很多，但是谁又能保证手机在那时，话费是否交够、电池是否满格、信号是否畅通等，这些都是很难预料的问题。

    “谋动”解决危机

    现代管理学宗师德鲁克说过，每个企业都应该建立自身的使命，以此引导自己的发展。企业经营是一件值得托付终身的事情，没有一个坚定的信仰，很容易功亏一篑。企业的使命在外部——企业能为别人做什么，而不在内部——我能从中获得什么。自然，利润绝不是企业经营的目的所在。而这也正是许多企业经营者事业的理想庸俗的根源。

    脱离了“利润最大化”的影响，企业就可以进入真正的经营，谋划自己应该做什么事情，如何做，而不是围绕实现“利润目标”而应该做什么、如何做。这是许多企业最终经营困难的根本原因所在：为了利润，铤而走险，损害了公司的形象；为了利润，竭泽而渔，伤害了企业的长期发展；为了利润，不择手段，损害了企业稳固经营的基础……因为，“利润”只是经营成功的必然结果之一，既不是惟一的结果，也不可以强求，更不可豪夺。如果说是水到渠成的话，那重要的是在“水”上。而非在“渠”上。如果“水”“渠”混淆，结果就会南辕北辙。曹操的失败，就是这样。

    整个赤壁大战实质上是一场敌对双方斗智斗勇的心理博弈。从曹操军临赤壁，双方心理上的较量就开始了。曹操“百万雄兵”杀至，使得东吴上下，陷入一片混乱。诸葛亮、周瑜和鲁肃等不为所惑，精辟分析局势，穿针引线，促使孙刘联军达成联合抗曹的战略联盟。之后，孙刘联军的计中计环环相扣：周瑜打黄盖的“苦肉计”、曹操误杀两员水军大将的“反间计”、庞统献曹的“连环计”，加上诸葛亮的“草船借箭”和“借东风”等无不渗透着人心揣测和谋略较量。得以使孙刘联军在敌强我弱的形势下，占据了主动，最终打败了老谋深算的曹操，奠定了赤壁鏖战以少胜多的基石。

    《孙子兵法》云：上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。这是用兵的最高境界，通俗的说就是使用谋略胜敌。无论是战场还是商场，最终较量的始终还是谋略与心计。所以说，要赢得胜利，需要勇气，更需要审时度势，谋定而后动的智慧。