3·15来了，这次遭到消费者考问的是惠普。

    3月15日晚，央视3·15晚会聚焦惠普笔记本电脑质量问题，引发“惠普质量门”事件再度升级。

    由本报组织的中国IT消费市场3·15年度调查结果显示，“惠普质量门”事件名列2009年3·15年度我国IT消费市场消费者维权十大事件之首。

    3月14日，维权网联合《京华时报》评选出了2009年十大消费维权案例，“惠普质量门”事件同样名列榜首。

    号称全球个人电脑国际第一品牌的惠普，如今被推上了风口浪尖——面对大量用户的投诉，面对如此严重的质量问题，惠普为何一再违反国家三包规定?态度为何如此傲慢强硬?这个曾经响当当的国际电脑品牌到底怎么了?

    惠普成为众矢之的

    3月10日，本报出版的《中国IT消费市场3·15年度报告》以《惠普电脑用户集体维权坎坷路》为题，报道了惠普电脑质量问题诱发的大量消费纠纷，这篇报道引起强烈社会反响。近一周来，国内各大媒体以及人民网、新华网、搜狐、新浪、网易等网站纷纷跟进，进行连篇累牍的报道。在百度用“惠普、维权”做关键词，可以检索出来38万多篇相关网页。

    3月15日，中央电视台3·15晚会再度将惠普电脑质量问题重点曝光，使“惠普质量门”事件骤然升温，并且激起新一轮的消费者投诉热潮，12315投诉热线和全国各地消费者协会均收到大量有关惠普电脑质量的投诉。

    在3·15期间，如此集中地投诉和曝光某一个品牌，在中国消费者权益保护史上实属罕见。

    惠普为何一错再错

    据了解，自2007年以来，我国消费者购买的惠普笔记本电脑大面积出现质量问题，包括显卡高温、花屏、闪屏、雪花屏等等，涉及近40款型号，几乎涵盖了惠普全部低端笔记本型号。众多消费者投诉称，在使用过程中，惠普笔记本的显卡温度过高，导致死机、黑屏、烧主板等现象屡屡发生。

    北京、河南、江苏等全国各地的惠普问题电脑受害者纷纷向当地惠普授权维修点反映问题，但是，惠普并未积极汇总统计分析。对于惠普电脑存在的质量问题，惠普客服人员闪烁其辞，百般推脱，强调用户“应多从自身找原因”，甚至将部分大学生用户遭遇的惠普电脑质量问题与其宿舍的蟑螂联系起来。

    “惠普作为一个国际知名品牌，在电脑质量事件发生之后，不是想着怎样去解决已经发生的问题，而是想方设法捂盖子，缺乏应有的诚信。”惠普电脑用户刘屿晨对记者说。

    惠普公司采取敷衍躲避的态度处理问题，让许多用户对惠普失去了信心。截至3月14日，惠普用户集体维权律师团已经收到近3500位消费者的投诉，其中有500位消费者正式授权委托惠普用户集体维权律师团向惠普讨还公道，这一数字仍在快速增长。目前，究竟有多少中国用户成为“惠普质量门”事件的受害者，具体数字难以估算，惠普对此更是避而不谈。

    截至记者发稿，惠普方面没有给记者任何回复。惠普对问题型号笔记本 dv2000、dv6000和 v3000、v6000在我国国内的生产数量、销售地区难道没有任何统计?另外，问题电脑为什么屡屡出现显卡高温、闪屏、花屏、黑屏现象?惠普用户集体维权律师团律师王昱丰认为，惠普对这些问题始终不提供明确答复，严重侵犯了我国消费者的知情权。