不过这并没有妨碍苏宁进行横向拓展。南京是苏宁在全国的创新基地,一些新业务如果在南京孵化成功后,将推广到全国。在这里,苏宁2005年开设的银河百货商场,是南京人心中的高端百货商场。“目前百货商场还是以商业地产的方式来做的,即商场出租柜台,按照销售额扣点。”一位知情人透露。由于和家电零售的销售模式差别太大,苏宁在百货类商品的供应商整合上并不具备太多优势,因此对于百货业,苏宁还在尝试的过程中。
和B2C通常的发展路径不同,以淘宝电器城为代表的垂直B2C商城们则是以逆向的方式逐步完成对商品的资源整合——在吸引了足够多的卖家和商品在淘宝上销售后,淘宝将在未来加强对重点品类商品的管控,从横向着手,进行垂直品类的梳理不失为一条好的路径。
对于淘宝电器城的卖家来说,其以前在淘宝商城或者C2C集市的店仍然保留,即一个卖家可以有多个坐标入口,消费者既可以从淘宝商城或者C2C集市找到他,又可以在淘宝电器城找到他。在互联网上,淘宝拥有无限虚拟的货架,当卖家和商品足够丰富时,它以垂直B2C的方式创造出多个入口,进行优质资源的整合,以此扩大销售额,这同样是延伸用户以及后台运营能力的边际效应的有效做法。
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大变局中的机会
苏宁推出B2C、淘宝开通电器城,着实让京东商城紧张了好一阵。看起来,这几家的实力非常悬殊——作为实体渠道的巨头,苏宁的行业地位很长一段时间都很难撼动;而在淘宝每年200%的增长速度下,淘宝电器城的交易量不容忽视。在未来的竞争中,这些不同模式、不同领域的潜在对手们,角力的战场并不会聚焦在单一的实体渠道或者互联网渠道,而是在实体和互联网混杂的环境里较量。他们增强自己短板的时期,便是对手成长的窗口期。
拥有强大物流和服务后台的苏宁,无疑在这场竞争中最具优势——无论是线上还是线下。但是苏宁的实体渠道在3C品类中更擅长于家电的营销,家电品类的销售额占比远远高于IT产品等品类。而从中关村起家的京东商城则是吸纳了海龙、鼎好等IT大卖场的大部分份额,目前京东商城的IT产品销售额几乎占整体销售额的一半,数码通信产品占30%左右,家电类产品占比是10%以上。
也就是说,在3C品类里,苏宁和京东商城从不同的细分市场切入,目前并没有形成大量的正面交锋。一旦苏宁完成了对IT产品和数码产品的整合,而京东商城完成了对家电产品的整合,当二者的产品开始大量同质化后,价格战将不可避免。
进军互联网领域,是苏宁“两条腿走路”策略的开端。对于有着强势话语权的传统渠道,苏宁在2010年将继续深耕,以保持领先优势。和以往租地开店不同,从2007年以来,苏宁便开始在一线城市买地用以开旗舰店。“租地的弊端在于,一旦苏宁培育起一个商圈,地产商却因为种种原因要收回用地。”一位苏宁的管理层透露。因此,苏宁旨在用旗舰店提升品牌影响力,并且培育稳定的商圈环境。除此之外,苏宁副总裁任峻透露,苏宁还将继续在提升单店效益上下功夫,以及借助现有渠道和物流体系,向二、三级城市以及乡镇市场扩张。
另外,对于用户的争夺也将是未来的一场恶战。目前京东商城拥有610万用户数,2009年销售额为40亿元,要从40亿元到100亿元,一方面要刺激老用户的重复购买,另一方面则需要开拓新的用户。有业内人士测算过,作为纯互联网销售的B2C,要做到100亿元的销售额,至少需要1200万~1500万注册用户。要在一年时间内增加一倍以上的用户数,对京东商城是个挑战。而苏宁易购要做到10亿元的销售额,则大致需要300万用户,如果不和实体渠道起冲突,要发展新的用户,按照目前B2C领域通常的50元一个用户的成本,那么用户获取成本将是这两家竞争对手不菲的支出。
苏宁南京的物流基地里,实体店和网购的大家电订单是由系统一起处理的
在用户规模上,淘宝则拥有令所有B2C平台垂涎的资源。目前淘宝的注册用户数为1.7亿,而且每天以20万的速度增加。丰富的商品数、庞大的用户基数,都成为淘宝进行垂直品类资源整合的支撑。不过相比于其他竞争对手,淘宝电器城能否发展壮大,最关键的因素在于和第三方仓储物流服务商的协作是否顺畅,淘宝是否有足够的控制力,使得这些社会仓储物流资源提供有质量保证的服务。
要做到400亿元的交易额,以淘宝电器城目前平均1000万元的交易额来看,还有很长一段距离。为此淘宝电器城将依托于大淘宝的战略,在下半年发力。目前淘宝每天的PV(PageView,页面浏览数)是10亿,在开放等一系列策略下,下半年淘宝期望获得更高的浏览量和用户数,这也将给在淘宝首页上重点推出的淘宝电器城带来可观流量。
最为重要的是,无论是对苏宁、淘宝还是京东商城来说,作为产业链下游的渠道端,是否能拿到优惠的价格,是否能获得上游供应商的大力支持,都将成为未来竞争中获胜的关键要素之一。
“我现在最为头疼的事情并不是线上线下渠道是否有矛盾,而是各家电供应商对各区域的价格和促销政策不一样,以前在各地开店不会遇到这些问题,可是互联网是面向全国的,这会与一些区域性的价格和促销政策有冲突。”孙为民说。令他欣慰的是,一些厂商正在因为互联网渠道的逐渐强大而改变价格策略,比如海尔就已经做到了取消区域差异,实行全国统一价。只有当越来越多的上游供应商重视互联网销售,这个渠道才能发展得更迅猛。
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