索尼公司前CEO　出井伸之

　　在企业现代管理问题上，我想有两点很重要：第一是公司治理制度，第二是品牌形象。今天我的发言重点是谈品牌问题。我想首先请你们想一想一个名字，你尊敬的一个人的名字，很显然每一个人的答案是不一样的。这就涉及到品牌形象的问题，你的朋友的品牌形象问题。对公司而言，品牌是人们在购买产品或者订购某项服务的时候愿意参考的一个东西。

　　今天的索尼公司是什么样的形象？今天的索尼是世界上最著名的、和消费者最友好的品牌之一。美国有一个在30个国家所做的调查报告，发现索尼品牌是2005年第一大消费品牌。我们连续5年是日本消费者心目中的最佳品牌。索尼过去是采取怎样的步骤来树立和提升自己品牌形象的呢？

　　首先，索尼是一个高科技企业。在早期的时候，我们有一个口号叫做“研究、研发、创造、差异”。我们开发了许多世界第一和世界最小的产品。比如1955年的世界上第一台半导体收音机；1962年的世界上最小的微型电视机。索尼一直是一个“不守规则”的公司，一直挑战传统的思维方式。我们推出了CD，改变了听音乐的方式；我们推出了可移动的录像机，挑战了美国传统的知识产权保护法，使消费者获得家庭录像这样一个权利，这是1984年的情况。同时，我们也成为一个在世界各个地方深受尊重的全球性品牌。我们建立了消费办公室、营销组织，而且他们设立了一些地方管理团队，设立了地方研发中心，使得各地的市场和社区能够把我们当成他们的朋友和邻居。索尼还跨越了视频领域，投入了内容创造。但是当索尼刚进入哥伦比亚的时候并不受欢迎，美国报纸说我们入侵了好莱坞。好莱坞的制片厂非常独特，跟我们完全不一样，我们花了几乎十年的时间才能够完全理解，相互包容各自的创造方式，但是我们从来没有放弃过。在这个过程中，我们获得很多有价值的经验教训。现在我们已经受到欢迎，成为他们社区的一个成员。15年后，我们非常荣幸、非常自豪地看到，另外一个美国杂志出现了一个封面题目叫“蜘蛛人一统天下”。索尼公司借助数字技术，推出了计算机、游戏和移动电话。随着网络技术的发展，我们现在正在创立一种新的商业模式，利用的是电子技术和娱乐内容。总之，我们跨越边界的挑战精神，是消费者对我们最崇拜的地方，我相信这也是我们品牌价值的基石。

　　25年前，我们在中国成立第一家销售公司，那时候我们制定的目标就是创建中国人最喜欢的索尼品牌。我们从既往的教训中发现，建立一个新的市场，很重要的一点就是总部应该主动采取强有力的措施。董事会采用长远的眼光，并且致力于开发中国市场，不仅仅是通过直接投资和业务运作，而且是通过我们的教育和文化项目来推动。通过制定具体的目标，以及总部制定的长期目标，强有力的支持和重视，以及我们地方团队成员不断做出的努力，索尼品牌认知度在中国不断增加。作为我们的娱乐业务单元之一，哥伦比亚亚洲有限公司总部设在中国，不仅在中国市场获得很大的成功，而且也获得了全世界的认可。

　　我相信做公司就像做人一样，品牌的价值代表一个公司的品行。公司的运转不仅仅是挣取收入，而且要负起社会责任。我相信每一个CEO也都和我一样的想法。