谁是管理者?管人的人呗。被问者一定疑惑地望着我,眼里写着:这还用问?
然而彼得.德鲁克的标准答案却不是这个。20年前,他的一本著作《卓有成效的管理者》颠覆了人们通常“管理者”的概念。
他认为,谁是管理者,不是按照他是否有手下来分,而是,他是否“负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能”?
这么讲很抽象,举个例子吧。在热带丛林里,一个上尉带着一群士兵守候着可能出现的敌人。这时候,每个士兵都分散开埋伏,一旦遇到敌人,上尉无法知道,也无法指挥。所以他要教会大家遇到敌人怎么办,而届时真正见机行事的就是士兵自己。
这里每一个士兵都是一个“管理者”(按照德鲁克的定义),他负责决策和行动,他的决策和行动影响整个团体的生存安危。
于是,管理者不再按照位置分,而是按照工作性质和内容分,那些虽然位置很高,但并不为自己和别人的工作内容负责的人,只能说是别人的“上司”,而那些需要自己决定工作内容和行动的人,尽管没有下属,却是管理者。
德鲁克这个管理者的概念的产生,源于对知识经济时代的观察,因为在工业社会,管理者很有限,“体力工作者”的工作结果也很容易衡量,用制造的物品就可以数得过来,而知识经济时代,每个知识工作者的工作却很难衡量,他们需要自己“管理”自己。
于是他把这些“自己管理自己”的知识工作者们,纳入管理者范畴,一起来研究他们的行为和工作的效能。
这个管理者的概念和人们通常的理解是如此不同,尤其是在中国人的语汇里是如此陌生,以至于德鲁克花了一个章节的文字来反复解释,而我也花了很长时间反复看,反复琢磨。
可是一旦琢磨开,你会立即发现,这个概念是如此奥妙。
“自己管理自己”,这是我和我的同事们最近经常聊起的话题。我们发现作为IT工作者,或者IT渠道人,你必须具有自己管理自己的能力,因为现实情况是如此复杂多变,不可能事事由老板界定清楚。你必须发挥你的主观能动性,在现有的条件下做到最好。
如果每一个需要自我管理的人,都是“管理者”,那么我们杂志社的记者、编辑,岂不是个个都是“管理者”了?因为他们是典型的知识工作者,他们需要自己去界定写什么,怎样写,怎样打动和启发读者。他们需要很高的能动性和创造性,用心血来写作,因为他们必须首先感动自己,才能感动别人;他们需要有很高的对变化的敏感性,迅速了解事实真相,达到某种思维的高度。尽管必须有人指导和把关内容,但是,记者和编辑终归不是“算盘上的珠子,拨一拨动一动”,如果你想事事被领导,那就乘早不要做记者了,因为你永远达不到优秀。
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