5、步调一致，分享奉献。

　　危机时期，领导团队需要在行动和信息方面比以往更有一致性。然而，往往额外的紧张造成了更多的分裂，比如业务单元之间把“你我”之界限划分得更清楚，刻意地让那些相对拥有更高绩效的业务单元暴露缺点。其实，这时候更要强调跨职能、跨业务部门的团队协作及团队激励，才能更多地发现机会、更好更快地回应客户的需求。另外，与一致性密切相关的是，当员工被要求做出牺牲或奉献时，高层管理者也需要这样做，否则，尽管高层人员喊破喉咙，员工们也会无动于衷或表面应付。

　　6、让员工参与到方案的制定中来。

　　抵制并预防“命令和控制”式的心态。营造机会，集思广益，让员工成为解决问题的一份力量，参与到方案的制定中来。要让他们理解，如果公司能够顺利地跨越滑坡转向增长和盈利，那么他们对方案的参与对每一个人来说都意味着什么。

　　7、收紧问责制的时间框架。

　　商业周期和市场周期变得越来越短、越来越快。领导者需要选择合适的跟进节奏。这就要求更为迅速地对可选方案进行审核，更为迅速地采取决定性的行动。领导者同样需要一个强大的“早期预警”系统以及稳健的措施以确保行动生效。

　　这时候企业的会议会更频繁，以前一个季度或一个月才回顾一次公司的业绩进展，现在需要变成每半个月、每周甚至每天回顾工作进度和结果，以便及时灵活地调整策略和调配资源。在这时候，需要防止每次会议的议题不聚焦，时间太长。正确的方式是会议频率高，但时间短，决策快。

　　8、关注并提升人才资源。

　　一个极其普遍的现象是，太多的组织缺乏对最优人才的关注。高绩效的员工能够帮助企业度过难关、推动复苏。而眼下正需要让顶尖人才确信他们是重要的，是被企业所珍视的。若非此时，难道还有更好的机会来评估公司人才方面的竞争优势并进行人才提升吗？

　　前些年中国经济的迅猛发展，许多中国企业都经历了双位数甚至翻倍的规模扩张。在这样快速的成长过程中，领导和管理人才的培养速度远远跟不上业务发展的速度。于是，许多企业无奈之下都只能矮子里面挑高子地拔苗助长。

　　所以，在这个时候，最应该对自己的人才队伍进行盘点，有勇气去调整前些年的一些不当的人才配置，将不胜任的一些管理者重新调整到适当的岗位进行培养。同时，也需要为那些绩效表现不佳的员工建立绩效改进计划，在必要的时候通过招募目前人才市场上更优秀的人才来置换现有的绩效低劣者。通过这些行动，着重向所有的员工强调公司的绩效标准和能力标准，致力于为未来的业务成长打下更好的人才基础。更进一步来看，许多有前瞻性的企业，现在都在进行经营战略的梳理，并据此优化设计现有的组织架构、绩效管理、薪酬激励机制及人才发展计划，为未来的业务成长建立更有活力的制度基础。

　　9、理解什么是员工所珍视的。

　　人员总成本已逐渐成为企业会计报表里最大的会计披露项目之一，需要与营业收入保持一致。然而多数企业往往采取一些追求快捷、短期目标的举措来管理人员成本，比如裁员和降薪。其实完全可以考虑其他的一些能够降低成本、并能够在经济复苏时期帮助公司有效定位的方式，比如，替代性的工作，兼职任务分配或者对全面报酬进行再分配。

　　我们分析了中国房地产开发企业的员工薪酬福利成本平均只占销售额的1％－3％，所以我们建议房地产开发企业与其裁减人员来降低成本，导致极大地打击所有员工的士气，还不如在采购成本方面减低1％，其效果是一样的。但是，其前提条件是公司的现金流应基本健康。

　　这个时期企业需要倾听员工的心声，他们在目前更看重的是在工作中的价值实现、同事之间的友好关系，还是薪酬福利？也有很多企业打算进行员工敬业度调查，了解全体员工都在想什么，他们希望公司在业务策略沟通、领导方式、工作环境、绩效管理、薪酬激励及能力成长方面等方面进行哪些优化，同时根据调研结果，采取一些实际行动去改进，以更好地激励和保留优秀的员工。

　　10、强化组织的文化和品牌。

　　对于员工、顾客以及大多数公众来说，组织到底是谁？组织到底代表谁？这个时候，员工会更洞若观火地感受到公司的文化是真文化还是假文化，客户也能更真切地识别企业的品牌是真品牌还是假品牌。一个企业所作的决策以及实施这些决策的方式，在给组织带来机会的同时，也意味着很大的风险。当企业针对经济危机做关键性决策的时候，请务必仔细考虑后续的行动将对企业的文化和品牌所造成的影响。

　　中国许多企业的文化都是拿来挂在墙上和印在纸上给人看的，实际的行为却是另外一套。所以，在经济危机的冲击下，那些有着言行一致的文化的企业，将会在这个经济冬天彰显出更强的社会感召力和企业凝聚力。同时，我们也观察到，一些原本具有非常好的公司品牌的地产开发商，由于遭遇现金流和销售问题的压力，选择理性地降低售房价格，给原有业主的利益造成了冲击，引起了一些业主与房地产开发商的冲突。其中的一些优秀企业，事先就分析了降价的风险和舆论的压力，并与业主进行了良好的沟通，同时也前瞻性地拟定和执行客户满意度提升的计划，使公司的品牌没有受到太大的冲击，客户的满意度亦在逐步回升。

　　（作者为翰威特咨询公司华北区副总经理）