1.统一视觉,树立符号
统一视觉、树立符号的目的是为了突出传递品牌的内在理念,并形成独特的视觉风格,建立与众不同的形象。卡地亚主要从两个方面入手,一是颜色视觉,二是品牌符号。一个属于品牌的特别颜色,既能够体现品牌的精神内涵,又能够体现高档的形象,如卡地亚的酒红、蒂芙尼的淡蓝。时间长了,品牌所设定的颜色将成为品牌的记忆视觉。另外,符号可以帮助品牌建立独特的形象,如卡地亚的猎豹、LV的组合、Burbrry的方格。国内珠宝品牌除了名字和logo,几乎没有其他元素是统一的,名字和logo也缺少现代、国际化的元素,缺少能够提升品牌档次的视觉,更缺少强烈的识别性符号。
2.赞助奢侈品巡展、高端论坛会议
做巡展,是高端产品展示品牌实力的最佳方法,同时也是一种有效的促销手段。在巡展时,往往能够完成大额销售,还可以树立品牌立体形象。通过赞助能轻而易举地找到目标细分市场,也是最容易传播品牌声音的手段。卡地亚不仅经常赞助高端奢侈品展,而且每年都会在全球重要城市轮流举办“卡地亚艺术珍宝展”,展出卡地亚收藏的传世经典作品。通过这种形式,卡地亚不仅向世人展示了其辉煌的传奇历程,更引领大家探寻卡地亚高级珠宝背后深邃的艺术世界。
3.借力艺术,互动公关,传播品牌
购买顶级珠宝品牌并非因为珠宝的本身价值,而是因为品牌提供的精神满足感,这种满足感是无法量化的,这与现代艺术带给人们的感受是一致的。如今不少品牌都以赞助艺术展为营销手段之一,正是卡地亚开创了这种先例。他在1984年成立了卡地亚当代艺术基金会(Cartier Foundation),致力于在全球范围寻找原创性现代艺术作品,资助现代艺术家的创作、交流与展示,将卡地亚的创新精神和对艺术的执著追求彰显到极致。
4.俱乐部营销提升忠诚和喜好,增加重复购买和口碑推荐
西方国家强调“class阶层”,中国也有“物以类聚、人以群分”的说法。高端群体也有一个圈子,这个圈子体现了相近的生活形态、需求、方式的共通性,他们往往通过俱乐部来增强这个阶层和圈子的影响力。
卡地亚俱乐部通过卡地亚艺术杂志展示形象,同时通过俱乐部的口碑增加忠诚度,卡地亚欢迎大众也加入到会员中,因为每个人都是未来可能的顾客,互动方式完美地完成了一对一的营销。卡地亚俱乐部营销目的不仅在于重复购买,更多提升在阶层和圈子内口碑。事实证明,高端品牌拥有固定购买人群,他们决定了品牌的评价系统,是意见领袖,也是公关对象。
5.融入社会性的公益活动,体现责任感
中国传统理念倡导“富则兼济天下”,奢侈品牌应当承担起社会公民的角色,积极为社会公益事业作出自身的贡献。从另一个角度讲,高端奢侈品牌曾经被视作是浪费、奢华和对环境的破坏而遭到公众的质疑,为改变这一认知,许多奢侈品牌将公益活动和参与公益事业当做品牌重要策略,既能转变大家的看法,又建立了勇于承担社会责任的形象,更有利于赢得公众的好感。
在中国本土,卡地亚也积极融入,为公益事业作出了许多努力,如为希望小学捐款、赈灾捐款,包括支持青年人创业,并以这种事件为公关,通过传播让大众知晓。此外,卡地亚还经常为新品举办盛大发布会、赞助明星等,同时配合积极的媒体公关,以较低的成本树立了良好的宣传效果和品牌形象。
渠道篇:把品牌的根须扎入二线市场
在瞬息万变的奢侈品市场上,谁也无法保证永续辉煌。尤其是2005年之后,中国钻石零售市场彻底对外开放,法国钻石世家、美国钻石星纪、香港周大福、谢瑞麟等珠宝钻石商家纷纷加快在中国大陆的发展布局。它们多采取复合渠道,除了进入一流大商场之外,还采取在一线城市开设旗舰店,二、三线城市发展特许加盟的策略,市场下沉,把品牌的触角深入二、三线城市是卡地亚应对这场市场争夺战的重要战略之一。“卡地亚是较早深入二线城市的奢侈品品牌之一,我们非常注重二线以及三线市场,这些地方的开拓很不容易,在渠道建设、品牌教育等方面总是需要额外的投入。”陆慧全说。卡地亚不遗余力地扩建渠道,旨在扎稳市场根基。“在二线城市,我们的知名度和18年前在一线城市差不多,我们的任务仍然是培育客户。”陆慧全说。
但是,奢侈品的赢利模式仍然敏感而脆弱,自建渠道成本很高。据悉,卡地亚是全球唯一一家在零售和批发市场同时作战的奢侈品品牌。在中国市场上,卡地亚的业务中,零售占65%,批发为35%。“我们的零售和批发业务,都不单单看回报,若单看回报,也不会在中国开展业务。目前,最重要的是以最快的速度把平台搭建起来。”陆慧全说。非同寻常的扩张速度,奠定了卡地亚在中国奢侈品市场上遥遥领先的地位。面对竞争对手的不断发力,卡地亚早已胸有成竹:“别人只有5家分店时,我们已经有30家了,这就是抢跑的优势。”陆慧全说。
但是,领跑者注定要付出领跑者的代价。几乎所有的奢侈品品牌都只关注中国的直辖市、省会城市和沿海一线城市,其中一层用意就在于“致力于维护自己的高端定位和品牌形象”。当卡地亚选择将二、三线城市纳入其扩张领域,便选择了面对其品牌形象可能被削弱的风险。
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