如今在电气领域，施耐德的对手不仅仅是西门子这样的国际公司，还要与来自国内的低端产品竞争。而渠道是大家竞争的主要领域，对分销商的管理不到位，服务做不好，就等于把自己的渠道拱手让给了对手。“这就要求我们做物流的必须时刻站在‘潮头’，有永远当第一的精神”。

　　王淑梅认为，物流发展的根本来自于客户需求的拉动，所以她时常在思考，真正能给客户提供怎样的物流服务。“我就跟我们的物流人员讲，我们干的其实就是服务，只是比起专门的服务部门，服务对象有所不同。”王淑梅说。这种想法的形成源自于她之前的工作经历和对物流的理解。

　　管理之道

　　10年的努力，换来了今天的平稳发展，但王淑梅始终不敢有丝毫松懈。

　　前两天，由于时间紧急，王淑梅还自己起草合同，并翻译成英文给法国人的老板。“如果没有一定的合同法基础，根本不可能做出”。早在1998年新《合同法》出台的时候，她就去参加了培训。一直以来，她都很注意学习，增加自己的知识面。“要不断的成长，说不定哪天，你的知识就会被用上”。

　　现在身为运营总监的王淑梅，大部分的时间都放在了对人的管理上。“如何把公司的正常运转下放到每一个小单元，重要的是对人的管理”。

　　跟原来设定流程的考评一样，对每个员工的不同职责，都有一个岗位职责描述，同时还会有一个考评标准。王淑梅认为，考察每个岗位的定位，只要抓住其中的几个点就可以了，“太多的评估就等于没有评估”。

　　现在施耐德北京物流中心的一个很重要的工作，就是给各地的分销商做培训。除了照顾到各地的地区差异外，身在跨国公司的她，还须照顾到不同的文化背景，管理要求非常多元化。但已在外企呆了12年的王淑梅却始终保持着自己的风格，“我很认同中国的中庸之道，在很多时候，走直线不见得是最好的路径，走弯路不见得是最长的路径。”

　　面对难题，王淑梅学会了沉稳，并努力保持着阳光般的心态。

　　今年，施耐德电气在上海成立了研发中心，这就意味着公司产品的生命周期将越来越短，新产品的增加使仓储、物料需要的资金比例越来越大，这给物流中心的工作带来了一定的难度。但王淑梅认为，只要形成了良好的运作规范，理顺了关系，问题就能迎刃而解。现在，王淑梅的主要工作基本都集中在内部的协调工作上。同时，根据国家政策以及公司政策的变化，为公司未来三五年的战略计划做准备。

　　公司的变化也让王淑梅看到了自己的优势，“我了解在每一部分中什么工作是需要抓的，问题出在哪里，因为我们每天遇到的挑战都是不一样的，需要去判断。”不仅如此，公司在调整的时候还需要她能提出自己的见解，王淑梅对此也充满了信心。

　　王淑梅的历程：

　　1986年-1989年，上海沪东船厂

　　1989年-1993年，天津合成洗涤剂厂设备科

　　1993年-1996年，天津汉高洗涤剂有限公司销售部

　　1996年-2000年，施耐德天津合资厂梅兰日兰(TSDF)销售部，从事信用管理、物流以及分销商管理

　　2000年-2001年，施耐德电气，分销商管理

　　2001年6月至今，施耐德电气北京物流中心任运营总监