当曾经辉煌的传统业务遭受挑战之时，选择只有一个，必须改变赚钱的方法同时创造更多的商业价值，而这并不仅仅是单纯的技术驱动能够解决的。

    曾有惠普“印钞机”之誉的惠普打印及成像系统集团正在经历着有史以来最重要的转型：从一个打印机厂商变成一个打印服务公司。这家公司表示，“我们发现商机并不仅存在于墨盒与打印机，打印服务和软件方面同样存在着巨大的机会”，提供打印服务已成了惠普的新王牌。

    如今，惠普正大张旗鼓地在全球兜售它的新商业模式，即客户无需在打印机等硬件上投资就能享受到打印服务。新战略的重点不是卖出打印机，而是提供服务，比如承揽客户的全部打印工作。“比起通常的打印成本，企业将打印业务外包可以省下三分之一的费用。”这就是惠普正在全球兜售的“成本融冰，积沙成金”的故事。

    中国惠普IPG副总裁胡大刚说，“这种改变就好像以前我们是卖手机的，现在则变成了运营商。增加了一个庞大的体系以及相应的人力，但通过有效的管理，我们的解决方案可以帮助企业节约10%到30%的文印输出成本。当客户将文印工作外包给惠普的时候，实际上也是将所节省下来的成本转移到了惠普身上。”

    不过，这是一个必须的改变。一个显而易见的事实是，全球普通打印机销量正在锐减。对于自己所选择的新路，惠普信心满满，毕竟全球每年约40%的打印机销量仍出自惠普，另一方面全球打印服务市场的容量为50万亿页，而惠普仅包办了其中的1.3%，这意味着一个更加美丽的 新世界正等待开拓。

    打印2.0时代

    2005年，素有“Mr.cost”(减少成本先生)之称的马克·赫德空降惠普任CEO，在推进商业模式2.0上，“Mr.cost”带领着这家全球最大的IT公司进行了深刻的变革。而IPG的首席技术官PatrickScaglia则将自己的博客命名为IPGPrint2.0(打印2.0)。前段时间，他曾在博客中写道，“我们正在讨论的，是使得价值300亿美元的业务翻番的可能性。”按照他的计划，他将利用这个博客记录惠普IPG正在推进的“打印2.0”革命以及战略转移的全历程——“从一个以PC为中心的打印机世界，向一个更加开放的以互联网为基础的世界转变，面向一切形式的个性化以及专业化内容”。

    在Patrick看来，能够让惠普的打印业务再创辉煌的绝不仅仅是单纯的技术驱动，而必须改变整个商业模式。而且惠普必须面对的是一个新的商业世界，它不再是以PC为中心，而是以无处不在的互联网为中心的。“用户们越来越不关心那些设计精巧的打印机里究竟包含多少项发明专利，他们更看重的是能够利用打印来创造什么，以及如何、在哪儿可以便捷地得到这些服务。”

    显然，曾是惠普利润支柱的商务打印业务到了重构之时，而新的商业模式正好顺应了由经济危机引发的节俭主义风潮。比如，中冶南方工程技术有限公司已经放弃自己购买打印机设备，而是每月支付给惠普一定的打印机租赁费用，然后再按实际打印的页数付款。而刚刚获得“惠普文印环保大奖”的毕马威中国的有关负责人DianaTsui表示：“惠普的‘打印2.0’战略能够让用户和客户来主导打印，让他们可以随时随地随需地打印他们想打印的东西，这是一个端到端的顺畅渠道，或者说是一个技术服务的平台，也是一种全新的绿色IT模式。”中国电力工程顾问集团西北电力设计院覃昕说：“未来绿色必将成为组织的另一项新的核心竞争力指标。你可以从惠普租赁机器，可以按每月打印纸页付费，可以使用惠普管理工作流的软件，而不仅仅是从它手里买台机器。原本打印机加耗材的一锤子买卖，开始延长其产生价值的链条，同时也帮助我们压缩了成本。”

    重写游戏规则

    自上世纪70年代施乐公司发明第一台激光打印机之后，这个高利润行业的游戏规则就在不断刷新。曾经的挑战者惠普则凭借喷墨打印机以及多功能一体机，颠覆了施乐通过贩卖价格昂贵的机器赚取高昂利润的游戏。

    不过，整个打印市场的颠覆性变革却是在近几年发生的。它伴随着惠普IPG的战略转型而完成，打印市场从以前打印机硬件的计量时代过渡到了页面实际输出的计量时代。每家公司和大多数家庭都应该至少拥有一台打印机，换句话说，只有打印机及其耗材等硬件才是打印厂商收入支柱的时代开始成为过去时。

    四年前，由于打印市场的整体萎缩，原本惠普最赚钱的利润引擎的IPG开始面临增长的压力，转向打印服务提供商就成了最好的办法。惠普开始了对IPG的重新塑造，如同马克·赫德对整个惠普公司所进行的改良一样，应用和客户驱动以及强调执行力逐渐成为IPG的新节奏，其制定了六大扩张策略。在中国，为了向外界传递这种改变，IPG执行副总裁、大中华区总经理柯玉璋变成了“空中总经理”，一口气跑了45个城市。