涉及互联网服务的举报为1196件，较2008年943件增加253件，上升26.8个百分点，主要是网络购物纠纷和黑网吧经营等。

    本报1月28日讯(记者马建敏)今天，省工商局12315消费者申诉举报中心公布了2009年消费者投(申)诉情况。据统计，全省12315系统受理量为476219件，日均1305件。涉及互联网服务的举报为1196件，较2008年943件增加253件，上升26.8个百分点，主要是网络购物纠纷和黑网吧经营等。随着上网量的增加，互联网服务成为投诉新热点，投诉呈逐年上升趋势。

◇手机彩电质量问题多
    涉及商品质量的申诉共12509件，占涉及商品申诉总量的51%。涉及商品质量的申诉主要集中在手机(共757件，占涉及商品质量申诉量的6.1%)和彩电(共720件，占涉及商品质量申诉量的5.8%)等商品。

◇电信服务申诉居同类申诉首位
    涉及服务类申诉共4039件，较2008年的5774件减少1735件，减少30%。涉及电信服务类申诉共932件，仍居服务类申诉的首位。涉及服务类的申诉主要集中在移动电话(共507件，占涉及服务申诉量的12.6%)和普通电话(共247件，占涉及服务申诉量的6.1%)等服务。

◇工商办照咨询者多
    2009年我省出台了多项鼓励全民创业的政策和措施，激发了群众的创业热情，创业意识逐渐增强。全年共接到关于工商办照问题的咨询98867件，占咨询问题总量的23.5%；关于企业年检的咨询共27722件，占咨询问题总量的6.6%。