他很少关心财务,只注重内部系统的流转。于是,7天创办伊始,店里不设会计,重心放在整个流程。后来7天壮大了,企业运转得挺好,单店没会计的传统也延续了下来,“目前只在北京和广州设有财务中心”。理由很简单:如果一两个店出问题,顶多几万块钱,但是要像其他酒店那样做,得多花好几百万。
还有布草管理中心,专门负责各个单店的浴巾及床上用品的管理配置,“能降低成本,提高流转效率”,目前已在六个城市设置。
还有窗户,小到被业界认为可与监狱媲美。郑南雁对此解释:经济型酒店一般都面向马路,窗户越大意味着会越吵。跟砌墙相比,大窗户的成本显然更高。同时,小窗所用的窗帘较少,“清洁工人打扫花的时间也更少。”
还有业内唯一的公开论坛,只需注册便可上去“指指点点”。“这其实无形中为‘7天’节省了内部管理成本。只要论坛足够透明和公开,完全可借由它进行客户分析和研究,没必要再花费金钱和时间对客户进行调研。”
他完全不按常理出牌,时时遵循他的“系统”思维。“传统酒店重视房间总数,我们则认为网点分布才是最重要的,房间数不重要。”
公开数据显示,截至今年第三季度,7天连锁酒店已在国内41个城市开了283家分店,还有18个城市的70多家分店在建。
“领导不重要,领导力才重要”
酷爱《道德经》的郑南雁,对企业系统的运转力量始终葆有敬畏之心。
“建一个好公司,首先要搭建一个好的系统,有及时的纠错机制,领导不能太把自己当回事”。
无为不是无所作为,而是要按照企业运转的规律办事,这个规律不以人的主观意志为转移,“领导不重要,领导力才重要。”
他认为,传统管理有一个假设性前提,就是更高层面上的领导是正确的。其实这个假设并不成立。但大部分工作都是基于这个假设一层层安排下去,公司很容易因为领导的一个错误而完蛋。
“现在7天还是比较依赖我的,等到公司不再那么需要我了,我就觉得7天是做成功了。”
他说,创办7天后最初的目标是希望员工能在这里开心工作,对社会也有所贡献,目前则希望公司这个系统能运转得更好。
他热爱生活,喜欢看书,各种各样的书都会涉猎。他还喜欢骑马,喜欢“骑马时不羁的感觉”。他说他做过一项费用高达两三万美元的测验,结果表明自己“对钱的敏感度非常低”。也就是说,面对一个让多数企业家两眼放光的赚钱机会,他的反应可能相当迟钝。
谈到理财经验时,郑南雁特别强调:“我花钱从不计划,当然,是花我自己的钱。但毕业后领工资的那段生活,也从没出现月光。”
“是潜意识里就有控制成本的能力?”
“我也不知道,从来没刻意想过,但确实没出现过钱都花光这种事。”郑南雁笑着说。
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