调查结果显示,网上银行的发展确实满足了人们希望节省成本(包括时间成本、人力成本和财务成本)这一本质需求,尤其是在网上转账和线上支付方面,网银服务具有无可比拟的优势。而电子商务的发展将是未来网银发展的重大机遇。