据《二十一世纪商业评论》报道,树欲静而风不止。
8月20日,刘强东删除了一条此前发布的关于20日全线发起价格战的微博,这位达人意外地在微博上沉默了。而他一手发动的价格战争,硝烟未散,气味呛人。网络上关于价格战猫腻的质疑声尚未消停,又有人开始讥讽京东情报员“从地上转入地下”,甚至有传言称有投资人退出京东……在这微妙的时刻,京东商城的人,欲说还休。
在变得沉默之前的那个周五(8月17日),尚处在“战争”的亢奋状态里的刘强东接受了本刊记者80分钟的采访,对于“ 8.14作战宣言”,他说,这个宣言的期限是3年。
让我们简单回顾下这场闪电般的“持久战”是如何发生的。
8月13日,苏宁电器发布拟公开发行不超过80亿元公司债的公告,明确指出要重点投入电商领域的竞争。
当晚23时,刘强东发微博称,“今晚,莫名其妙地兴奋”。第二天,刘强东在微博上引燃了价格战:“从明天上午九点开始,京东商城所有大家电价格都比苏宁线上线下便宜!并且无底线的便宜,如果苏宁敢卖1元,那京东的价格一定是0元!”并宣布“招收5000名‘美苏’价格情报员”,穿上京东的制服,进驻国美、苏宁门店查价。当晚,刘强东再次发微博称,刚刚和各位股东开完会,几个主要股东全部参加了。
苏宁、国美随后应战,而未被点名的当当网、易迅网等也主动宣布加入战局。这吸引了足够的人气。
8月15日上午9时后,仅20分钟时间,刘强东就宣布京东的大家电获得近5000万元的订单。没过多久,苏宁易购的服务器即告瘫痪,页面一度进不去,这被刘强东冷嘲热讽了一番。但京东不久后也出现断货,随即引来了消费者的抱怨。
15日午时,京东商城宣布大家电销售额突破2亿元。傍晚,苏宁易购也公布了首日战报:截至当日18时网站访客数比去年同期增长了近10倍,整体销售规模同比增长10倍多。
最终,这场大战以各种缺货、发购物券和主角们的相继沉默而宣告结束。于旁观者,这场看似惨烈的价格战,实则更像是在型号差异和断货的掩护下,两位巨头共同打出的一场营销战。 一场高调的持久战,安了虎头,接了蛇尾。
声称“战争刚刚开始”的刘强东,缘何沉默了?这是一时兴起的营销表演,还是步步为营的总攻号角?他,在想什么?
对准备店庆的苏宁易购而言,搅局者的出现,应该是意料之中的;意料之外的是,刘强东剑指苏宁的“定点打击论”。
对比资金实力和规模,苏宁显然更胜一筹。因此,京东敢在此时挑战苏宁是有讲究的。苏宁电器在此次发债前,将大量股票作为抵押物质押给了3家担保公司,如果股价下跌到一定程度,担保公司会要求苏宁追加股票以保证担保物价值,否则会强行平仓卖出。此外,大家电只是京东业务量的20%,却是苏宁占比超过60%的重要业务。刘强东的策略像是一场田忌赛马。他的另一张底牌,用他的原话说是“光脚的不怕穿鞋的”,简而言之这是未上市所赋予的公司行为的自由度。价格战使苏宁电器股价出现大幅下挫,大股东苏宁集团不得不在15日发布了在3个月内增持股份不超过10亿元的救市计划。
乱花渐欲迷人眼,价格战争、资本战争、口水战争、心理战争,这场行业混战吸引了足够多的关注。不论未来3年行业格局将如何风云变化,不论后人如何评述其中的阴谋阳谋,这场战争势必会被记录史册。作为一本商业杂志,我们认为以不加修饰的对话方式,记录这场战争的发起者的所思所虑——如何选择战机、如何排兵布局、如何分析力量对比,有助于后来者进行复盘研究,也是一则对于变化的见证。
不可调和的“三年抗战”
《21CBR》:这场价格战你是认真的吗?现在它看起来更像是一个事件营销。
刘强东:京东发展到今天,跟苏宁的战争是不可避免的,你不可能假打它,消费者也不是傻子,价格降没降他能感觉出来。
《21CBR》:3年时间,也是认真的?
刘强东:必须打3年,这场战争没有3年没法分出胜负,没有3年的时间双方也不会服气的。经过3年之后,大家才能知道彼此的边界到底在哪里,可能会重新回到自己边界里面,做自己擅长做的事情,而不会侵入到对方的领域。
《21CBR》:为什么是3年?
刘强东:根据京东、苏宁、国美的增速,3年之后,3家的规模就差不多了,他再想打我们,是没有能力将京东打死的。
《21CBR》:价格战力度有可能放缓吗?
刘强东:可能性很小。苏宁和国美在过去10年几乎雄霸了中国家电市场,假如你是国美、苏宁的领导人,发现突然有一个全新对手几年后可能会超过你们,你会坐着眼睁睁看着吗?你决不会容忍这种事情发生。就京东来讲,已经做了8年,积累了这么多,我们的目标是公司整体规模3年之内超越国美、苏宁。这种战争是不可调和的。
《21CBR》:你想达到什么战略目标?
刘强东:国美和苏宁现在都有千亿规模的销售额,我们是想让消费者知道线上便宜就行了,加速线下消费群往线上转移,这些用户不会全部跑到苏宁易购,有用户跑到我们这儿来,这就是战争的目的。
《21CBR》:你是准备动苏宁、国美的命根子,是吧?
刘强东:必须的。他们的线上业务我们压根儿没有兴趣打,真正要打击的是线下业务。
《21CBR》:价格战开始以后,有消费者反馈说,京东部分商品先涨再折,备货也不足,怀疑你们的诚意?
刘强东:第一条是绝对不存在的,双方比拼的是价格不是比折扣,价格涨上去再比谁折扣低,这没有任何意义。京东大家电业务的规模确实不如苏宁、国美,库存也没有人家多,这一点不得不承认,开战当天一半的大家电产品都被抢光了,我们现在全面备货,准备用一周时间把货重新备上来。
《21CBR》:打3年的话,京东的备货状况不能总是这样吧?
刘强东:以后经验会慢慢累积,我们肯定会加大备货力度,10月以前大概会新开10个大家电仓库,目的就是加大备货量,提高库存能力,2013年再开25个。这么多仓库,我准备要全装满货。
《21CBR》:为打这场仗,你大致准备了多少预算?
刘强东:具体的肯定算不出来,这也取决于对方,谁也不知道什么时候停,打多长时间,从前三天来看,竞争的激烈程度没有达到我们预期,钱花得没那么快。
《21CBR》:10%差价的承诺,打算一直持续下去?
刘强东:永远持续下去,因为京东运营成本就比苏宁、国美线下业务低了10%,我为什么敢这么承诺呢?我们经过精确计算的,你可以去查他们的财务报表,他的费用率15%左右,我才6%左右。过去4-5年,公司一直进行物流投资,物流成本3年降了30%,相关数字我们迟早会公布。这个承诺我可以一直兑现,除非有一天他们门店租金、人员数量大幅度下降,但这个显然不可能。
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