野蛮生长、失控的腾讯

　　在腾讯的电商媒体开放日上，腾讯中高层吴宵光、顾思斌、侯艳平、林文钦等四人参与了会议。

　　整个会议上，林与侯基本没有说话，出席的最高领导吴宵光第一句话就是：这是我们腾讯最年轻的部门总经理顾思斌。二者的渊源，则是腾讯内部施行的导师制。顾从2004年北京邮电大学毕业来到腾讯，吴即亲自兼任其导师。7年间从普通员工升至部门负责人，位居中层。

　　而据腾讯已离职员工介绍：拍拍网从B0线划到B2线，是因为集团把电商定为未来的4个战略业务之一，吴将拍拍网和QQ商城列入旗下是因为对B2系统KPI有利。而原来的拍拍网和QQ商城的老班底林文钦是台湾人，做营销出身。侯艳萍为香港人，同为营销出身，都不是吴的自己人。而吴为了彻底将电商纳入囊中，将自己的爱徒顾思斌强行插入电商的管理团队，并位居侯与林之上。QQ网购的计划也由此应运而生。

　　然而，此前一直负责QQ会员项目的顾思斌，没有任何电商的经验。因而，今年7月成立了QQ网购项目，竟花费了20亿元收购了许多企业，然而效果不容乐观。“现在QQ网购实际的交易额一天恐怕还不到30万元。”腾讯某离职员工对时代周报记者表示。

　　年关将至，各大电商都开始了年底大促销，而腾讯旗下的QQ网购和拍拍网据悉已在筹备促销活动。但据上述员工表示：“现在已经确定了QQ网购会有大笔的营销资金支持，而已存在6年，在今年业绩突破单日过亿的拍拍网却一分钱都没有获得。”正因如此，部分员工因为对腾讯电商厚此薄彼的做法感到极度失望，选择了离职。

　　在今年10月31日TechCrunchDisrupt北京大会上，马化腾意外地表示：“最关键的是未来能不能保持像小公司一样灵活，而不是公司越大越官僚，内部决策很慢，对用户新的需求反应很慢，这是我每天担心也希望每天和同事传达的。”

　　某种程度上，当小马哥希望“内部创新、鼓励竞争”而又没有在相应的管理机制上加以限制之后，腾讯已经走向了野蛮生长的状态。如同这次在山寨刷机市场的盲目出击，透着对这一行业的不了解，反而还制造了更多的口实，让同行更加痛恨腾讯。

　　“此前腾讯，包括马化腾是鼓励创新的。”鼓励内部竞争的后果就是腾讯的新产品层出不穷，没有一个腾讯员工能说得清楚，腾讯到底有多少部门，有多少产品线，因为这是一个时刻在发生的事情。“看到有新的应用、好的产品，一个部门主管就可以立刻安排人去做这个新的项目。”

　　这时候，程序员出身的小马哥都已经无法掌控这辆庞大的腾讯战车将要驶向的方向了。

　　从根本来看，导致今天腾讯“失控”的原因有三：第一，利益板块化，各立山头，各部门都为了自己的利益，不可能有创新。第二，各部门的权力过大，部门内的创新很多是任人唯亲，来的人并不懂。从领导层面上看，外行领导内行，内行的东西要被外行否定。第三，大家都想坐享其成，把握7亿多的QQ基础用户，在此之上“任我所为”。

　　抛开纷扰，客观来看，腾讯内部竞争的最大成绩就是出了微信这个产品。但这不足以抵消腾讯所面临的内部过度竞争之后的恶果，这就是当下的失控局面。

　　“腾讯意识到了这些问题，成立了战略发展部。由战略发展部做一些前瞻性的研究，包括形成跨部门的协调机制，以期更好地对外开放。”参加了多次“诊断腾讯”活动的互联网资深分析人士洪波这样看今天的腾讯，“支撑公司增长的业务要让位于开放的合作，这必然导致腾讯增长放缓。腾讯既不希望业务剧烈放缓，同时又能慢慢向未来的开放架构上转，这是腾讯当下面临的最大问题。”

　　但今年上半年的诊断腾讯活动似乎成效不大，内部竞争依然激烈，KPI高压之下腾讯的“失控”之举仍在继续。

　　据腾讯今年半年报显示，腾讯二季度盈利为23.433亿元，为4年来的最低增速。三季度财务报告显示，腾讯三季度实现营收52.27亿元，环比增长11.9%，同比增长55.1%，但毛利润仅为5.5亿元，出现连续4个季度的下滑。

　　互联网观察人士蔡文胜说：“腾讯现在什么都想做，也看出腾讯面对快速增长的巨大压力，但这个压力终有一天会压垮腾讯。”

　　在高估值、高股价不断推动下的腾讯，为了维持持续盈利点，应该如何应对压力？在鼓励内部竞争与协调管理之间，在创新与抄袭之间，在顺其自然的野蛮生长与把控全局引领方向之间，马化腾能掌握好这个平衡吗？这是腾讯未来发展的关键。

　　群氓涌动，以其本能行事，“如果规划好了，一切在控制当中。”凯文·凯利如此说道。