■胡潇滢

　　“你无法与免费竞争。”2009年，美国学者克里斯。安德森在其著作《免费》中曾发出这样的感叹。美国电影协会前主席杰克·瓦伦蒂也认为，“没有哪一种商业模式能被与“免费”展开竞争的人的劳动和思维成功驾驭，这根本无法做到。”

　　周鸿祎不是第一个在互联网中发现并运用“免费模式”的人，也必然不是最后一个。但他却是第一个在中国互联网市场大打“免费牌”，并引发杀毒软件市场重新洗牌的人。

　　三年前，周鸿祎认购一千本《免费》并为之作序，高声呐喊“免费的力量不可阻挡”，三年后，奇虎360登陆纽交所，成为市值近40亿美元的上市公司。

　　“免费”动了谁的蛋糕？

　　3Q之战仍未停歇，但事实上，腾讯和360都是免费模式的受益者，腾讯QQ依赖于免费模式，成为世界第二大互联网公司。真正被伤害到的，是瑞星等同行。

　　对于这场和瑞星等同行之间的战争，早在三年前，周鸿祎可能已经意识到了。

　　在和卡巴斯基合作推出免费杀毒软件之前，周鸿祎几乎和所有主流杀毒软件厂商都谈过免费的问题，但很多人认为他的想法比较疯狂，但在随后与卡巴斯基、Nod32合作期间，360的市场份额不断扩大。

　　“有些朋友建议我不要跟某些杀毒厂商斗气，你免费了别人就挣不到钱了。”周鸿祎曾坦言，“还有人说我们推免费杀毒，砸了其他厂商的锅，破坏了整个行业。”

　　但他最终坚持了自己的理念：网络安全已成为互联网基础服务，基础服务就应该免费。

　　Google一直是免费策略的倡导者和实践者，先后把图书馆资料检索、邮箱、地图、照片管理、办公软件等服务都免费了，结果成了全世界最大的互联网公司。而263和亿唐则在试图收费的过程中惨败。

　　周鸿祎认为，过去十多年里，全球互联网几乎没有出现过一上来就收费并获得成功的案例。

　　反击“便宜没好货”

　　免费的同时面临质量威胁。有人说“便宜没好货”，周鸿祎回答了这个问题：“在互联网时代，免费了之后，对产品品质的要求不是降低了，实际上是提高了。”

　　如果仅仅是购买一台彩电，，买回家之后，这个彩电不是特别的好，你也花了好几千块钱，你不能随便去替换，你只能安慰自己说“很好”。但是“免费”的产品在互联网上的切换成本，如果东西不好，别人把你抛弃的决策是不需要考虑的，因为有太多免费的产品让你挑选，就是说，用户转换的成本就是鼠标一点。所以，越是提供免费基础服务的公司，对它产品质量的要求反而更高，因为给了用户更多的选择权。

　　安得森在接受采访时也认为，互联网的这种期望值与传统商品是完全不同的，因为大家在网上用搜索引擎或者用QQ聊天也好，大家看重的是这个东西是不是有用？是不是能给你其他的竞争对手要好？大家从这些方面考虑问题，而不是从价格角度衡量。从用户的投入上来讲，并不是金钱的投入，用户的投入更多的是在时间和精力上的投入，比如用你的服务、用你的搜索引擎或者用聊天工具等等，是时间上的投入。那么，这些时间的投入也是非常有价值的，作为互联网公司可以把这种价值真正转化成财富。