新华网北京3月12日电（记者余晓洁杨玉华）“我们每天的工作，都有人在等待在期待，这是一种温暖而有动力的感觉。法院工作亿万人民瞩目，希望案件得到公正的结果。我觉得，人民的支持永远是法院工作的基础。” 11日晚，全国人大代表、北京市海淀区人民法院副院长宋鱼水与网友在线交流时说。

    一个故事：化解矛盾需要亲和力

    “去年我遇到了一个当事人。这位大哥文化、法律知识几乎没有，方言很重。我费了很大功夫才大致了解案情：他承包了一个村民的土地，土地是村委会承包给村民的，明确约定不得转包。这位大哥面临被解除合同的危险。”

    “没有地就面临着失业，他着急地到处告状，到处信访。我帮他找一个公益诉讼的律师，但是律师跟他谈了一整天也没有办法代理。后来我找了镇长、村委会主任。他们都来了，在法庭上，镇长说了两句话，使这个问题迎刃而解。”

    “镇长说，‘我叫你大哥行不行？你老伴我叫大嫂行不行’，两句平常的话拉近了双方的距离，最后几万块钱把问题化解了。”

    “几天后他又来找我帮忙孩子上学。这的确超出法律之外。我也是农民的孩子，深知一个道理，对农民家庭来讲，孩子有希望，就是家庭有希望。最后经过多方、尤其是孩子自己的努力，有学上了。现在这位大哥不仅信任法官，而且每天阳光灿烂。”

    住房、就业、教育……民生点就是工作重点

    “在民生问题上，法院采取了很多措施。比如困难群体可以申请缓免交诉讼费用；免费申请律师代理。”宋鱼水说。

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