本报讯（记者 陈霞）昨日，记者从河北省12315指挥中心获悉，第三季度全省12315系统受理量为108157件。其中，申诉10776件，问题较多集中在家用电器，家居用品、儿童玩具、餐饮住宿引发的申诉也有所上升。

　　空调、电视机、电冰箱

　　申诉多

　　省12315统计显示，第三季度涉及家用电器类申诉共1338件，占涉及商品类商品申诉量的14.7%。其中空调、电视机、电冰箱的申诉量占到家用电器类申诉量的一半。从申诉的情况看，焦点主要集中在消费者购买商品时，销售者对相关配件的单另计费没有说明；商家不能按约定时限及时送货；售后维修服务拖延时间；商家不履行三包义务。

　　家具登上家居类

　　商品申诉榜首 

　　第三季度涉及家居用品类申诉660件，其中，涉及家具的申诉占到家居用品类申诉量的37%，比去年同期上涨63.8%。

　　消费者反映的问题主要有五方面。个别品牌家具使用材料不达标，有害物质超标；消费者交付定金后，商家未按合同约定及时送货或消费者收到的家具与约定不符；家具售后安装服务不到位，家具送到后却迟迟没有相关人员前去安装；家具质量问题，刚买的家具就出现裂纹、变形等现象；在承诺的质量和售后服务保证期内家具出现问题，销售者拒不履行责任。